Klantcontact & service in Zwolle

Je beantwoordt vragen van bewoners en woningzoekenden en zorgt dat klantcontacten zorgvuldig worden geregistreerd en opgevolgd.

Je verwelkomt bezoekers en medewerkers, verzorgt registraties en ondersteunt met telefoontjes, e-mails en reserveringen.

Je ontvangt bezoekers en medewerkers, verzorgt registraties en reserveringen en biedt gastvrije service bij vervangingen op oproepbasis.

Je helpt mensen met geldzorgen via chat, WhatsApp en telefoon en bespreekt met hen welke ondersteuning passend is.

Je helpt mensen met geldzorgen via chat, WhatsApp en telefoon en zoekt samen met hen naar een passende vervolgstap.

Je leert klanten en monteurs met elkaar te verbinden door onderhoud en reparaties te bespreken en de serviceplanning te ondersteunen.

Je plant werkplaatsafspraken, maakt werkorders aan en houdt klanten en monteurs op de hoogte van de voortgang.

Je beantwoordt vragen over verzekeringen, verwerkt wijzigingen en adviseert klanten over passende verzekeringen.

Je leidt het Customer Service-team en verbetert de processen en klanttevredenheid binnen de afdeling.

Je adviseert klanten over onderhoud en reparaties en stemt de werkzaamheden met technici af.