Vacatures bij Werken bij Toeslagen

Je geeft leiding aan een ondersteuningsteam en regelt bedrijfsvoering en ondersteuning voor de directie Business Ontwikkeling.

Je beoordeelt aanvragen en wijzigingen voor toeslagen, informeert burgers en begeleidt collega’s bij hun werk.

Je beoordeelt toeslagaanvragen en gegevens, neemt beslissingen en legt burgers helder uit hoe hun toeslagprocedure verloopt.

Je beantwoordt telefonisch vragen over toeslagen, beoordeelt gegevens en aanvragen en informeert burgers en intermediairs over procedures.

Je behandelt toeslagdossiers, beoordeelt informatie en bewijsstukken en informeert burgers telefonisch over besluiten en procedures.

Je analyseert behoeften, processen en knelpunten en vertaalt deze samen met multidisciplinaire teams naar digitale diensten en concrete oplossingen.

Je analyseert werkaanbod, capaciteit en resultaten en adviseert management over planning, bijsturing en verbeteringen.

Je organiseert agenda’s en besluitvormingsprocessen, verbindt betrokkenen en bereidt overleggen en bestuurlijke stukken voor.

Je adviseert de ambtelijke en politieke top en verbindt het burger- en uitvoeringsperspectief met beleidsmakers en ministeries.