Behandelfunctionaris toeslagen team direct doorverbinden

Je behandelt toeslagdossiers, beoordeelt informatie en bewijsstukken en informeert burgers telefonisch over besluiten en procedures.

Harde eisen

• Hbo-werk- en denkniveau
• Affiniteit met wet- en regelgeving
• Uitstekend Nederlands spreken en schrijven
• Goede beheersing van het Engels
• Ervaring met klantgerichte dienstverlening en telefonisch en schriftelijk klantcontact

Arbeidsvoorwaarden

• 208 verlofuren
• Opleiding en/of training
• Inwerkprogramma
• Persoonlijk keuzebudget

Wat je gaat doen

• Je spreekt burgers rechtstreeks via de BelastingTelefoon en helpt met vragen over toeslagen.
• Je vraagt zo nodig bewijsstukken op, beoordeelt deze en koppelt je besluit terug.
• Je verzamelt en analyseert feiten en belangen om aanvragen zorgvuldig en tijdig te beoordelen.
• Je denkt mee over verbeteringen in dienstverlening, dossierbehandeling en toezicht.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• dossierbehandeling
• aanvraagbeoordeling
• telefonische dienstverlening
• bewijsstukken beoordelen
• wet- en regelgeving

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — uitstekend
• Engels — goed

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• sollicitatie-button
• Reageer via de sollicitatiebutton met je cv en motivatiebrief.
• Selectiegesprekken vinden plaats op 2 en/of 3 november 2026.