Senior business analist

Senior business analist | Werken bij de Belastingdienst

Het programma Herontwerp Bezwaarproces werkt aan een toekomstbestendig, rechtvaardig en efficiënt bezwaarproces binnen de Belastingdienst. De ambitie is om het proces te moderniseren, te versnellen en te verbeteren, met behoud van zorgvuldigheid, rechtsbescherming en menselijke maat. Dat is precies wat je in deze landelijke functie zult doen. Heb je interesse? Reageer dan snel.

Als Senior Business Analist vorm je de verbinding tussen de dagelijkse praktijk van de bezwaarbehandeling, de strategische doelstellingen van het programma en de rijksbrede kaders waarbinnen de Belastingdienst opereert. Je vervult hierin een duidelijke coördinerende rol binnen het programma en bent de spil die mensen, inhoud en voortgang samenbrengt. Je opereert als verbindende schakel tussen proces, technologie en data, en legt actief de verbinding tussen de programmamanager, het kernteam en de organisatie. Je begrijpt de inhoud, schakelt moeiteloos tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau en vertaalt inzichten naar realistische, uitvoerbare en toekomstbestendige oplossingen. Daarnaast werk je mee aan het opstellen van kwalitatieve en kwantitatieve businesscases. Je analyseert impact, kosten, baten en risico's en vertaalt deze naar onderbouwde adviezen die het programma ondersteunen bij het maken van keuzes en het bepalen van vervolgstappen.

Je zorgt ervoor dat afgesproken resultaten daadwerkelijk worden behaald: je houdt overzicht op de voortgang van activiteiten, bewaakt de kwaliteit van op te leveren producten en ondersteunt de programmamanager door structuur en ritme aan te brengen in de uitvoering. Een belangrijk deel van je werk speelt zich af in de uitvoering. Door mee te lopen met bezwaarbehandelaars, processen te observeren en door te vragen op gemaakte keuzes en afwegingen, ontwikkel je een scherp beeld van de operationele werkelijkheid. Deze inzichten vertaal je naar verbetervoorstellen die aansluiten op de doelstellingen van het programma én de praktijk van de uitvoering.

Digitalisering speelt daarbij een belangrijke rol. Je signaleert kansen voor kunstmatige intelligentie, automatisering en andere innovatieve technologieën die kunnen bijdragen aan versnelling, kwaliteitsverbetering of verlichting van de werkdruk. Tegelijkertijd toets je deze mogelijkheden aan juridische, technische en rijksbrede kaders op het gebied van informatiebeveiliging, privacy, ethiek en architectuur. Je weet verschillende perspectieven – van inhoud en uitvoering tot IT en data – samen te brengen en helpt de organisatie om daarin weloverwogen keuzes te maken. Daarbij betrek je actief de juiste mensen op het juiste moment, zodat besluiten gedragen en uitvoerbaar zijn. Je maakt inzichtelijk wat haalbaar is, welke randvoorwaarden gelden en welke consequenties keuzes hebben voor medewerkers, management en uitvoering.

Vanuit het kernteam van het programma vervul je daarnaast een coördinerende rol. Je verbindt inzichten uit de praktijk met de strategische doelstellingen van het programma en stemt actief af met juristen, architecten, dataspecialisten, procesontwerpers, informatievoorzieningsspecialisten en andere betrokkenen. Door afhankelijkheden tussen deelprojecten tijdig te signaleren en te organiseren, bewaak je de samenhang binnen het programma en draag je bij aan een geïntegreerde aanpak. Ook neem je verantwoordelijkheid voor het leiden van deelprojecten, pilots, Proof-of-Concepts en implementatietrajecten. Daarbij stuur je op voortgang, kwaliteit, risico's en besluitvorming. Je zorgt voor heldere communicatie richting betrokken stakeholders en draagt bij aan het realiseren van programmadoelstellingen binnen de gestelde kaders.

je direct bijdraagt aan de modernisering van een maatschappelijk relevant proces binnen de Belastingdienst;

je schakelt tussen de uitvoering, het programmateam en strategische besluitvorming;

je observaties uit de praktijk vertaalt naar concrete verbeteringen met impact;

je werkt op het snijvlak van procesverbetering, digitalisering, innovatie en wet- en regelgeving;

je vanuit het kernteam een verbindende en coördinerende rol vervult binnen een complex veranderprogramma;

je deelprojecten, pilots en implementaties begeleidt van idee tot realisatie.

De afdeling - Directie Grote Ondernemingen

De Directie Grote Ondernemingen (GO) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van de ongeveer 9.000 grootste ondernemingen en non-profit organisaties in Nederland. Daarnaast behandelt GO een aantal dossiers van zeer vermogende personen en voeren we een aantal zeer uiteenlopende specialistische taken uit zoals de kansspelbelasting en constructiebestrijding. Onze klanten vertegenwoordigen zo’n 75% van de belastinginkomsten van de rijksoverheid. Ook genereren zij veel informatie die de overheid gebruikt voor bijvoorbeeld toeslagen of studiefinanciering.

De uitvoerings- en toezichtstrategie van GO is gericht op bereidwillige naleving van wet- en regelgeving door deze organisaties. Zij kenmerken zich door relatief grote financiële belangen en complexere fiscale vraagstukken. In het geval van multinationals komt daar nog een component bij in de vorm van internationale wet- en regelgeving en samenwerking met buitenlandse belastingdiensten.

Om er voor te zorgen dat de belastingafdracht van deze organisaties soepel blijft lopen werkt GO met behandelteams. In deze teams wordt kennis over de specifieke branche, de individuele ondernemingen en kennis van de verschillende belastingmiddelen samengebracht.

Zo werkt GO aan een zo efficiënt en effectief mogelijk proces voor het heffen, controleren en innen van de belastingen bij de grootste ondernemingen en non profit organisaties en zo dragen we bij aan een financieel gezond Nederland.

“In dit programma werk je niet alleen aan procesverbetering, maar draag je bij aan échte verandering. De combinatie van analyse, samenwerking en innovatie maakt het werk dynamisch, terwijl je volop ruimte krijgt om mee te denken, initiatief te nemen en verbeteringen daadwerkelijk verder te brengen—geen dag is hetzelfde.” Evrim, projectleider.

je hebt ervaring met procesanalyse op operationeel niveau, projectmatig werken, het leiden van deelprojecten en het opstellen van businesscases;

je hebt ervaring binnen complexe overheids- of uitvoeringsprocessen en bij voorkeur binnen de Rijksoverheid;

je communiceert helder en overtuigend, creëert draagvlak en weet effectief om te gaan met weerstand;

je hebt kennis van architectuur, informatiebeveiliging, privacy en AI, met affiniteit voor datagedreven werken en innovatie;

je hebt ervaring met Agile/Scrum, DevOps-omgevingen en digitale transformatie- of procesverbetertrajecten en je bent CAICO-gecertificeerd.

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

Solliciteren is mogelijk tot aan de deadline die in de vacaturetekst genoemd wordt. We beoordelen je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

Voor sommige functies is een online voorselectietest onderdeel van de procedure. In dat geval ontvang je per e-mail meer informatie over de procedure en de uiterlijke inlevertermijn. Het maken van de test duurt ongeveer 120 minuten. De test kan in de meeste gevallen thuis worden gemaakt.

We nodigen je per telefoon of e-mail uit voor een sollicitatiegesprek, waarin een selectiecommissie je beoordeelt op de competenties van de functie aan de hand van een competentiegericht gesprek.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. In dat geval word je telefonisch of per e-mail hiervoor uitgenodigd.

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen verdere voorbereidingen voor jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op P-direkt vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkel