Medewerker Customer Service 1ste lijn

Medewerker Customer Service 1ste lijn | Werken bij Vesteda

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan zoeken wij jou als Medewerker Customer Service 1ste lijn om het eerste aanspreekpunt voor onze huurders te zijn!

Als Medewerker Customer Service 1ste lijn ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met onze potentiële huurders, je bent het telefonische visitekaartje van Vesteda. Je zet onderhoudsmeldingen uit en onderhoudt nauw contact met alle afdelingen/collega’s binnen Operations. Je bent verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid, service- en klantgerichte benadering. Je rapporteert en ontvangt leiding van de Teamleider Customer Service & Support.

het beantwoorden van inkomende gesprekken, die op een efficiënte wijze en volgens de telefoonetiquette door jou afgehandeld worden;

het afhandelen van verzoeken die via andere kanalen binnenkomen (mail, systeem);

potentiële huurders informeren over het inschrijfproces en de huurwoningen zelf;

het uitzetten van onderhoudsmeldingen (regulier en spoed), contact onderhouden met leveranciers over de voortgang van deze onderhoudsmeldingen en terugkoppeling aan huurders verzorgen;

het is jouw verantwoordelijkheid om alle huurders zo goed en efficiënt mogelijk verder te helpen (first time fix);

het beheren van de e-mailbox van de afdeling;

het uitvoeren van licht administratief werk;

het incidenteel ondersteunen van andere afdelingen (Technical Support, Customer Support en Digitale Verhuur).

uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) en kennis van de Engelse taal;

affiniteit met commerciële dienstverlening en vastgoed.

Als Medewerker Customer Service 1ste lijn ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met onze potentiële huurders, je bent het telefonische visitekaartje van Vesteda. Je zet onderhoudsmeldingen uit en onderhoudt nauw contact met alle afdelingen/collega’s binnen Operations. Je bent verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid, service- en klantgerichte benadering. Je rapporteert en ontvangt leiding van de Teamleider Customer Service & Support.

het beantwoorden van inkomende gesprekken, die op een efficiënte wijze en volgens de telefoonetiquette door jou afgehandeld worden;

het afhandelen van verzoeken die via andere kanalen binnenkomen (mail, systeem);

potentiële huurders informeren over het inschrijfproces en de huurwoningen zelf;

het uitzetten van onderhoudsmeldingen (regulier en spoed), contact onderhouden met leveranciers over de voortgang van deze onderhoudsmeldingen en terugkoppeling aan huurders verzorgen;

het is jouw verantwoordelijkheid om alle huurders zo goed en efficiënt mogelijk verder te helpen (first time fix);

het beheren van de e-mailbox van de afdeling;

het uitvoeren van licht administratief werk;

het incidenteel ondersteunen van andere afdelingen (Technical Support, Customer Support en Digitale Verhuur).

uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) en kennis van de Engelse taal;

affiniteit met commerciële dienstverlening en vastgoed.

De salarisschaal loopt van €2.750,- tot €3.928,- o.b.v. fulltime dienstverband (40-urige werkweek). Je wordt ingeschaald afhankelijk van jouw kennis, ervaring en vaardigheden.

Bij een fulltime dienstverband krijg je 29 vakantiedagen én 12 ADV- dagen. Genoeg tijd om te ontspannen en op te laden.

Een solide pensioenregeling via het ABP, zodat je met vertrouwen naar de toekomst kunt kijken.

Bij ons werk je in een moderne omgeving, met ruimte om deels vanuit huis te werken.

Het vakantiegeld van 8% ontvang je in mei en het jaar sluit je af met een eindejaarsuitkering van 2%.

We bieden je een fiets- of OV-vergoeding voor je woon-werkverkeer.

Onze recruiter Nadine staat voor je klaar. Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.

Onze recruiter Nadine staat voor je klaar. Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.

Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en voel jij je thuis in een omgeving waar financiën, stakeholdermanagement en strategie samenkomen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Senior Transactions & Development Manager

Maak impact op de woningmarkt van morgen!

Voor onze afdeling Transactions & Development zijn wij op zoek naar een ervaren en ondernemende Senior Transactions & Development Manager die bijdraagt aan de verdere groei en verduurzaming van onze portefeuille.

Stel een job alert in en blijf op de hoogte van de nieuwste vacatures.