Customer service specialist retail

Customer service specialist retail - The Social Pact

Voor een internationale organisatie in Amsterdam zoeken we een Customer Service Specialist Retail die klanten uit binnen- en buitenland ondersteunt via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en social media. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, denkt in oplossingen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. De functie biedt een afwisselende werkomgeving waarin service, communicatie en klantgerichtheid centraal staan.

Wij zoeken een enthousiaste professional die klanttevredenheid altijd vooropstelt.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;

Het vermogen om rustig en professioneel te blijven tijdens drukke momenten;

Een proactieve en verantwoordelijke werkhouding;

Beschikbaarheid voor een langdurige functie;

Flexibiliteit om te werken van maandag tot en met zaterdag en op feestdagen;

De mogelijkheid om structureel vanuit kantoor in Amsterdam te werken.

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

Gemotiveerd om de best mogelijke service te bieden.

Wij zoeken een enthousiaste professional die klanttevredenheid altijd vooropstelt.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;

Het vermogen om rustig en professioneel te blijven tijdens drukke momenten;

Een proactieve en verantwoordelijke werkhouding;

Beschikbaarheid voor een langdurige functie;

Flexibiliteit om te werken van maandag tot en met zaterdag en op feestdagen;

De mogelijkheid om structureel vanuit kantoor in Amsterdam te werken.

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

Gemotiveerd om de best mogelijke service te bieden.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen? Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist Retail die vanuit Amsterdam klanten ondersteunt en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van over de hele wereld. Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen. Dankzij jouw empathische en klantgerichte aanpak maak jij dagelijks het verschil.

Als Customer Service Specialist Retail ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, WhatsApp, live chat en social media. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen.

Je luistert aandachtig naar de klant, denkt actief mee over oplossingen en zorgt voor een positieve ervaring bij ieder contactmoment. Daarnaast signaleer je terugkerende vragen en feedback en draag je verbeterpunten aan om de dienstverlening verder te optimaliseren.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende communicatiekanalen, ondersteunt klanten vanuit diverse landen en werkt samen met collega's om een hoog serviceniveau te waarborgen.

De sollicitatieprocedure bestaat uit een kennismakingsgesprek en een assessment. Daarnaast is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist voor deze functie.

Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin service, communicatie en klantbeleving centraal staan? Dan komen wij graag met je in contact.

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel

Enthousiast geworden over deze vacature? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact

Stel de job alert in en ontvang je de nieuwste job mogelijkheden direct in je inbox!

Of meld je gratis en vrijblijvend aan! We nemen contact met je op wanneer we de perfecte job

Stuur ons een bericht! Dan helpen we je verder met je sollicitatie.

Je sollicitatie komt direct bij onze recruiters binnen.

Onze recruiters nemen jouw sollicitatie door. Wij doen ons best om je binnen 48 uur telefonisch te bereiken. Tijdens drukte kan dit oplopen tot 7 dagen.

Indien je motivatie en profiel aansluiten bij de vacature nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek met de opdrachtgever.

In uitzonderlijke gevallen nemen we je direct aan tijdens de telefonische intake. Dit hangt af van jou, de opdrachtgever en de functie.

Als de kennismaking wederzijds positief is en de functie bij je aansluit, zetten wij jouw arbeidsovereenkomst digitaal voor je klaar.

Zodra de overeenkomst is ondertekend, en alle documenten zijn gedeeld, ben jij klaar om aan de slag te gaan!