Service design & transformatie consultant (medior/senior)

Studio Winegum | Blije klanten blijven plakken

Service design & transformatie consultant (medior/senior)

Toekomstige Winegummers opgelet! Voor in ons kleurrijke kantoor vlakbij Amsterdam Centraal station, zijn we nog op zoek naar een nieuwe toevoeging aan ons team! 👫💙

Studio Winegum is gespecialiseerd in service design & digitale transformaties om de klant- en medewerkerstevredenheid te boosten. Dit wordt gedaan door 2 teams; een consultant team en een Agentic team. Wij realiseren een 100 dagen traject waarin we strategie, plan van aanpak en realisatie uitvoeren. Voor opdrachtgevers die verantwoordelijk zijn voor Customer Service en/of IT en Marketing. Onze mensen hebben een achtergrond in Customer Service, Marketing, Digitale service of Conversational AI. Wij zijn heel trots op de diversiteit van het team waarin unieke en leuke persoonlijkheden en sterke kwaliteiten samenkomen. Opdrachtgevers willen met ons werken om wie we zijn en wat we kunnen!

Studio Winegum werkt samen met klanten zoals SportCity, Unigarant, Ayvens en de Politie maar ook internationale partijen weten ons te vinden. Ook hebben wij partnerships met vooraanstaande technologieën die wij dagelijks implementeren en onderhouden bij onze klanten. AI staat bij ons zeer hoog in het vaandel, iedereen heeft zijn eigen team ‘agents’ waar mee wordt samengewerkt. Dit houdt ons en onze klanten scherp!

Een consultant, wat doet die eigenlijk? Nou: transformaties in gang zetten door onderzoek en benchmarks uit te voeren, strategie bedenken, teams inrichten en met elkaar laten werken, RFI trajecten begeleiden, snelheid managen, stakeholders voor je laten werken en uiteraard het overzicht op uren en realisatie onder controle houden. Je bent iemand die zijn/haar handen vies wil maken, leiding durft te nemen, talent hebt voor het maken van onvergetelijke presentaties en presenteren ervan, mensen aan elkaar koppelt en verbindt. Wat een taken allemaal zeg, maar als echte consultant word jij hier helemaal warm van. Daarbij word je betrokken bij veel verschillende organisaties en word je bedreven in het vormgeven en doorvoeren van een nieuwe manier van werken. Onze consultants lopen vaak 100 dagen rond bij een opdrachtgever waar je samenwerkt met verschillende afdelingen zoals; customer service, (online) marketing, sales, IT en HR om zo een succesvolle strategie neer te zetten.

Bruto maandsalaris tussen €3.500 en €5.500 euro bruto (o.b.v. 40 uur)

Jaarlijks met het team op avontuur en naar congressen in binnen en buitenland

We zoeken iemand voor minimaal 32 uur per week

Ben jij de Winegummer die wij zoeken? Stuur dan een berichtje naar Wouter de Vries ([staat bij de werkgever]) en plannen we een kop koffie met winegums! ☕🍬

Studio Winegum is lid van de KSF en partner van klantcontact.nl en conversation design institute