Klantenservice Specialist (24 uur)

Wat ga je doen?

“Mijn nieuwe auto is net gekocht! Kun je me uitleggen wat precies het verschil is tussen de verschillende soorten verzekeringen?” Of: “We hebben onlangs een huis gekocht en willen graag de zonnepanelen meeverzekeren. Hoe werkt dat precies?” Dit zijn zomaar twee voorbeelden van vragen die jij als Klantenservice Specialist dagelijks ontvangt. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten met allerlei vragen over verzekeringen. Dankzij jouw ervaring weet je precies hoe je klanten écht verder helpt: met een persoonlijke benadering, heldere uitleg en een goed doordacht advies.

Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en zorgt dat je precies begrijpt wat de klant nodig heeft. Geen standaardantwoorden, maar maatwerk, want elke situatie is anders. Je denkt in mogelijkheden en zet graag nét dat extra stapje om verwachtingen te overtreffen. Of je nu belt, mailt, chat of zelfs een kaartje stuurt: jij bepaalt hoe je het verschil maakt. En heb je zelf ideeën om onze service nog beter te maken? Dan is daar volop ruimte voor.

Als Klantenservice Specialist ben jij het warme en betrokken aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, e-mail, chat of social media beantwoord jij hun vragen met aandacht en duidelijkheid. Voor jou staat de klant altijd centraal, omdat je begrijpt hoe belangrijk het is dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten je team om elke klant de best mogelijke service te bieden. En omdat jij vooruitdenkt, draag je actief bij aan het verbeteren van onze klantbeleving!

Wat breng je mee?

Klantgericht werken zit bij jou in de vingers. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en vindt het belangrijk dat een klant zich goed geholpen voelt. Als Klantenservice Specialist communiceer je duidelijk en denk je graag in oplossingen. Verder breng je met je mee

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
• Je bent voor minimaal 24 uur in de week beschikbaar op het moderne kantoor in Dordrecht;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• De drive om Wft's te behalen, op kosten van jouw werkgever!

Wat bieden we jou?

Als Klantenservice Specialist in Dordrecht kom je terecht in een fijne werkomgeving. Jouw nieuwe werkgever investeert graag in jouw ontwikkeling met opleidingen en cursussen. Hierbij is er uiteraard genoeg ruimte voor gezelligheid met collega's. Zo ben je verzekerd van:

• Een bruto maandsalaris van maximaal €3350 (incl. 13e maand), afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;
• 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;
• De mogelijkheid om vakinhoudelijke opleidingen en cursussen te volgen;
• Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheek) en een goede pensioenregeling;
• Gezellige borrels en feestjes met collega’s;
• Werken vanuit een prachtig kantoor in Dordrecht;
• Lekker en goedkoop eten in een mooi bedrijfsrestaurant.

Meer over jouw nieuwe werkgever!

Jouw nieuwe werkgever is actief in de financiële dienstverlening en gevestigd in Dordrecht. Vanuit onder andere de Hoeksche Waard, Breda, Papendrecht, Zwijndrecht, Ridderkerk en Barendrecht is het kantoor goed bereikbaar. Dagelijks zetten collega’s zich in om klanten zo goed mogelijk te helpen met hun financiële vraagstukken.

Binnen de organisatie hangt een informele en open sfeer. Collega’s zoeken elkaar gemakkelijk op en er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Wil je je kennis verbreden of je op termijn specialiseren binnen een andere afdeling? Ook die mogelijkheden zijn er!

Naast hard werken is er genoeg ruimte voor gezelligheid. Zo lunch je samen met collega’s in de bedrijfskantine en wordt de week regelmatig afgesloten met een borrel op het dakterras, met uitzicht over Dordrecht.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl!