Regional Service Manager

Regional Service Manager — Kwaliteit in Bedrijf

Het succes van SMT? Dat is de kwaliteit van onze service activiteiten en het zorgdragen voor een adequate dienstverlening aan de klant! Voor regio Zuid Nederland zoeken een gedreven en enthousiaste Regional Service Manager die samen met het Service team (+/- 40 FTE) die deze uitdaging aan gaat.

Als Regional Service Manager ben je verantwoordelijk voor het managen van de service gerelateerde activiteiten in Zuid Nederland. Je bent verantwoordelijk voor het functioneren van het team en de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden. Samen met het team van professionals ben je continu op zoek naar de juiste service en dienstverlening voor onze klanten. Zodanig dat deze werkzaamheden maximaal bijdragen aan de klant- en medewerkerstevredenheid en aan de resultaten van SMT.

Je stelt een lokaal actieplan op, afgeleid van het bredere businessplan en de strategie. Je ondersteunt, motiveert en coacht het team en individuele medewerkers bij hun werkzaamheden, teneinde het actieplan te realiseren

Je bent een expert waar het klantrelaties betreft. Je werkt samen met collega’s in cross-functionele teams om sterke externe klantrelaties op te bouwen en te behouden, waarbij zowel aan de wensen van de klant wordt voldaan als de positie van SMT

Je bent continu op zoek naar het verbeteren van de huidige processen waarbij het verbeteren van de klanttevredenheid en dienstverlening centraal staan.

Je onderhoudt grondige kennis en begrip van de way of working van de organisatie en van relevante regels en gedragscodes. Doormiddel van coaching en ontwikkeling zorg je ervoor dat het team optimaal in staat is te voldoen aan de vereist normen.

Je managet en rapporteert over teamprestaties, je stelt passende prestatiedoelstellingen op voor medewerkers en houdt ze daar verantwoordelijk voor.

Je houdt binnen het team toezicht op het naleven van de verplichte QESH procedures en eisen en bewaakt eigen werk en dat van anderen. Je plant coördineert en begeleidt QESH inspecties en audits zodat er wordt voldaan aan wet- en regelgeving en een veilige werkomgeving kan worden gewaarborgd.

Tenslotte word je enthousiast met het samenwerken met je teamleden, samen werken aan een optimale klantbeleving om service verwachtingen te overtreffen!

Wat maakt deze baan uiteindelijk nou zo leuk? Doordat je zelf bouwt aan de teams én de eindverantwoordelijkheid over het resultaatgebied (Service Zuid NL) heb je direct invloed op de klant, de medewerkerstevredenheid én de winstgevendheid.

Je hebt HBO werk- en denkniveau, aangetoond met een afgeronde opleiding als technische bedrijfskunde/ in relevante richting

Affiniteit en feeling met techniek, bij voorkeur met construction equipment en/of kapitaalgoederen

Ervaring met het leidinggeven in een service organisatie

Kennis van bedrijfseconomische bedrijfsvoering zoals monitoring van financiële resultaten, performance management en bewaken van budgetten.

Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een dynamisch bedrijf;

Een goed salaris wat varieert tussen de €4.443,- en €7.354,-. SMT behoort tot de top 25% beste betalende werkgevers van Nederland;

Na 1 jaar een vaste aanstelling, als het van beide kanten goed bevalt;

Op basis van een fulltime dienstverband 40 vakantiedagen per jaar;

Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via individuele trajecten;

Een werkomgeving waarin samenwerking, passie en klanttevredenheid centraal staan.

SMT is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling en recycling equipment in Nederland. Hier zijn we de exclusieve distributeur van Volvo Construction Equipment, Sennebogen en Holms. Met op 2 strategisch gekozen locaties in Emmeloord en Nieuwkuijk zijn wij altijd bereikbaar voor onze klanten. Wij leveren A-merk machines die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen in de markt. Wij leveren een service die verder gaat en verwachtingen overtreffen! Dit dwingt ons continu te innoveren en te investeren in onze mensen. En dat loont: zo waren wij Sennebogen Dealer of the year en ontvingen wij de #1 retail partner van Volvo CE in Europa!

Solliciteer dan direct en stuur je CV en motivatiebrief achter via onze sollicitatiebutton of mail deze naar [staat bij de werkgever] . Voor meer informatie kun je contact opnemen met Angela de Ruiter (HR Adviseur) via [staat bij de werkgever].