Customer Success Manager (Recruitment Tech)

Customer Success Manager (Recruitment Tech) | Werken bij Floyd & Hamilton

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.

Customer Success Manager (Recruitment Tech)

Customer Success Manager (Recruitment Tech)

Wil jij niet alleen klantrelaties beheren, maar ook technisch meedenken over hoe recruitmentsites slimmer, sneller en effectiever ingericht kunnen worden? Krijg jij energie van het optimaliseren van CMS-inrichtingen, ATS-koppelingen en candidate journeys? Dan is dit jouw rol.

Floyd & Hamilton is marktleider in recruitmentsites en het brein achter Hamilton CMS: ons eigen krachtige platform waarmee organisaties hun recruitment marketing volledig in eigen hand hebben.

Met Hamilton CMS bouwen we recruitmentsites voor toonaangevende organisaties. Sites die niet alleen technisch slim en data-gedreven zijn, maar ook perfect aansluiten bij de employer branding en visuele identiteit van onze klanten.

Samen met ons designteam zorgen we dat elke site visueel aantrekkelijk, gebruiksvriendelijk én conversiegericht is — zodat de juiste kandidaten zich aangesproken voelen en sneller solliciteren.

We groeien hard, maar blijven bewust informeel, toegankelijk en ondernemend. Bij ons krijg je veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om mee te bouwen aan een product waar we trots op zijn.

Door onze groei zoeken we een Customer Success Manager met een sterke interesse in recruitment tech, die klanten helpt om het maximale uit hun recruitmentsite en Hamilton CMS te halen.

Hoe ziet de rol van Customer Success Manager er uit?

Als Customer Success Manager ben jij de sparringpartner en vaste contactpersoon voor jouw eigen klantenportefeuille.

Je helpt klanten hun recruitmentsite optimaal in te richten binnen Hamilton CMS, zorgt dat ATS-koppelingen goed werken en denkt continu mee over verbeteringen in structuur, content, candidate journey en performance.

Daarnaast werk je samen met ons designteam om ervoor te zorgen dat de recruitmentsite perfect aansluit bij de branding en uitstraling van de organisatie, zodat de site niet alleen effectief is, maar ook aantrekkelijk voor kandidaten.

hoe richt je Hamilton CMS zo in dat het perfect aansluit op de recruitmentstrategie van de klant én op het gedrag van kandidaten?

Ook na livegang blijf je betrokken. Je denkt proactief mee over doorontwikkeling, optimalisaties en nieuwe features die relevant zijn voor jouw klanten.

Zie je kansen? Dan pak je de telefoon of plan je een call om mee te denken over hoe hun recruitmentsite nog beter kan presteren.

Hamilton CMS optimaal inzetten voor klanten

Inrichten en optimaliseren van recruitmentsites binnen Hamilton CMS

Meedenken over structuur, content componenten en candidate journeys

Zorgen dat ATS-koppelingen en integraties optimaal werken

Samenwerken aan sterke recruitment websites

Samenwerken met het designteam om sites te laten aansluiten op de branding en stijl van de klant

Adviseren over de optimale presentatie van content, vacatures en employer branding

Zorgen dat design, techniek en recruitmentdoelstellingen goed samenkomen

Adviseren over verbeteringen in hun recruitmentsite en recruitmentproces

Vertalen van klantwensen naar concrete CMS-oplossingen

Schakelen met development over technische vraagstukken

Proactief voorstellen doen voor verbeteringen en nieuwe functionaliteiten

Klanten informeren over relevante nieuwe features en releases

Data en gebruikersgedrag analyseren om verbeteringen te signaleren

Beheren en uitbouwen (up- en cross-selling) van een eigen klantenportefeuille

Fungeren als vaste contactpersoon voor jouw klanten

Signaleren van uitbreidingen of optimalisaties die waarde toevoegen

3 tot 5 jaar (bureau)ervaring in Customer Success (in Tech), digital consultancy (ook interim), SaaS of accountmanagement

Interesse in technologie, CMS-systemen en digitale platformen

Je vindt het leuk om systemen slim in te richten en technische puzzels op te lossen

Je hebt oog voor UX, design en online presentatie

Affiniteit met recruitment, ATS-systemen of recruitment marketing is een sterke pré

Je denkt analytisch en ziet snel kansen voor optimalisatie

Je communiceert makkelijk met zowel klanten als developers

Je neemt eigenaarschap en werkt gestructureerd

Een sleutelrol binnen een snelgroeiende marktleider in recruitment tech

Werken met een eigen CMS-platform dat continu doorontwikkeld wordt

Veel ruimte voor eigen initiatief en technische verdieping

Doorgroeimogelijkheden richting Senior CSM, Product Specialist of Strategisch Accountmanagement

Een energiek en informeel team met korte lijnen

Marktconform salaris en een bonusregeling

Laat gerust even wat van je horen. We hebben altijd tijd om even contact te hebben.

Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van alle nieuwe & relevante vacatures👋🏼.