Teamleider Klantenservice
via company_name·Klantcontact & service·geplaatst 14 februari 2023·gecontroleerd 7 oktober 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Uren
- 36–40 uur per week
- Contract
- Vast contract
- Locatie
- Hoofddorp
- Werkvorm
- Hybride
- Werkomgeving
- Kantoor, Thuis
- Ervaringsniveau
- Leidinggevend · minimaal 3 jaar ervaring
- Opleidingsniveau
- Hbo
- Laatst gecontroleerd
- 9 oktober 2026
Bekijk de vacature op juuni.nl
Je opent juuni.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je geeft leiding aan een klantenserviceteam, coacht medewerkers en bewaakt de kwaliteit, planning en resultaten van klantcontact.
Harde eisen
- Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
- Klant- en servicegericht
- Coachvaardigheden
Arbeidsvoorwaarden
- Flexibel thuiswerkbeleid
- 36 uur bespreekbaar
- Verzorgde lunch in de kantine
Wat je gaat doen
- Je coacht, traint en begeleidt medewerkers bij hun dagelijkse klantcontact.
- Je bewaakt de kwaliteit en tijdigheid van klantvragen en cases en bespreekt verbeterpunten met medewerkers.
- Je signaleert problemen in bereikbaarheid en kwaliteit en werkt aan oplossingen met andere leidinggevenden.
- Je plant het werk en adviseert de manager over structurele knelpunten en verbeteringen.
- Je helpt zo nodig mee met de telefonische en schriftelijke afhandeling van klantvragen.
Werkomgeving
- Kantoor
- Thuis
Vaardigheden
- Klantenservice
- Planning
- Coaching
- Kwaliteitsbewaking
- Procesverbetering
- Data-analyse
Werktijden
- Dagdienst
- Flexibele tijden
Sollicitatieproces
- Onbekend
Bekijk de vacature op juuni.nl
Je opent juuni.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Werk in Hoofddorp
Cijfers over alle openstaande vacatures in Hoofddorp op Baanlens.
64werkgevers