Business Unit Manager Customer Service

Je leidt de bedrijfsvoering van vestigingen in Rotterdam en Antwerpen en stuurt de klantenservice en ondersteunende afdelingen aan.

Harde eisen

• Een afgeronde hbo-opleiding
• Meerdere jaren ervaring met het leiden van een organisatie of businessunit
• Goede beheersing van de Duitse taal, mondeling en schriftelijk
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
• Financieel inzicht
• Analytisch vermogen

Arbeidsvoorwaarden

• De juiste kandidaat kan rekenen op een afwisselende en uitdagende functie binnen een gezonde en groeiende organisatie

Mooi meegenomen

• Ervaring of affiniteit met e-commerce of online retail

Wat je gaat doen

• Je bent verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van de vestigingen in Rotterdam en Antwerpen.
• Je zorgt dat teams in Nederland en België goed functioneren en de dienstverlening op peil blijft.
• Je volgt ontwikkelingen op de lokale markt en rapporteert aan de directie in Duitsland.
• Je stuurt de managers van klantenservice en ondersteunende afdelingen aan.
• Je bent eindverantwoordelijk voor de service die externe klantcontactcenters aan klanten leveren.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• bedrijfsvoering
• teamleiding
• klantenservicebeheer
• marktanalyse
• financieel inzicht
• procesinrichting
• efficiencyverbetering

Talen certificaten en rijbewijzen

• Duits — goede kennis
• Nederlands — goede beheersing
• Engels — goede beheersing

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• contact