Medewerker Klantenservice

Je helpt klanten en opleiders met vragen over examens, rijbewijzen en procedures en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling.

Harde eisen

• Minimaal één jaar ervaring met veel telefonisch klantcontact
• Mbo/hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met verschillende computersystemen tegelijk
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk
• Wonen in de omgeving van Arnhem

Arbeidsvoorwaarden

• goede pensioenregeling via ABP
• ruim zes weken betaald verlof
• Individueel Keuzebudget van 16,33%
• bijdrage aan je zorgverzekering
• laptop
• mogelijkheden voor ontwikkeling met trainingen, opleidingen en coaching

Wat je gaat doen

• Je luistert naar klanten en opleiders, stelt vragen en helpt hen verder.
• Je maakt zelfstandig afwegingen en zoekt naar passende oplossingen.
• Je stemt met collega’s en andere afdelingen af om klanten goed te helpen.
• Je denkt mee over verbeteringen in processen en communiceert zorgvuldig.
• Je werkt tijdens de inwerkperiode op kantoor en na volledige inwerking deels vanuit huis.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• Telefonisch klantcontact
• Klanten helpen
• Oplossingsgericht werken
• Computersystemen gebruiken
• Duidelijk communiceren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — uitstekend, mondeling en schriftelijk

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• Solliciteren met cv en gerichte motivatiebrief
• Stuur je cv en een gerichte motivatiebrief.