Administratief klantenservice medewerker

Je behandelt klantvragen en zendingdossiers, verwerkt informatie zorgvuldig en zorgt voor duidelijke terugkoppeling over transport en logistiek.

Harde eisen

• 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Minimaal één jaar inzetbaar tijdens kantoortijden
• Mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau
• Uitstekend Nederlands en Engels

Arbeidsvoorwaarden

• 8% vakantiegeld
• 23 vakantiedagen per jaar
• 6,24% keuzebudget
• Loonsverhoging van 3,5% in januari en 2,75% in april
• Hybride werken tot januari 2027
• Uitgebreide starttraining

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt vragen van particuliere en zakelijke klanten over zendingen en bezorging.
• Je verwerkt klantcontacten, acties en afspraken in CRM- en ticketsystemen.
• Je houdt klantgegevens en dossiers nauwkeurig bij.
• Je onderzoekt transportproblemen, vertragingen en vermiste zendingen.
• Je informeert klanten telefonisch en per e-mail over de status van hun zending.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• CRM- en ticketregistratie
• Dossierbeheer
• Transportonderzoek
• Klantcommunicatie

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — uitstekend
• Engels — uitstekend

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• online
• Upload je cv.
• Vul je gegevens in.