Medewerker Customer Service

Je beheert klantcontracten en meldingen, onderhoudt klantcontact en bewaakt vervolgacties en de kwaliteit van de dienstverlening.

Harde eisen

• MBO werk- en denkniveau
• Woonachtig in regio Nijmegen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Arbeidsvoorwaarden

• 25 vakantiedagen
• 8% vakantietoeslag
• Een aantrekkelijke pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon
• Laptop
• Flexibele werktijden
• Persoonlijke loopbaanontwikkeling en begeleiding

Wat je gaat doen

• Je verwerkt klantcontracten, mutaties, meldingen, aanvragen en eventuele klachten.
• Je zet vervolgacties uit en bewaakt de voortgang.
• Je beantwoordt vragen van klanten en medewerkers en onderhoudt telefonisch klantcontact.
• Je helpt procedures te verbeteren en de kwaliteit te waarborgen.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• Communiceren
• Problemen oplossen
• Klantverwachtingen managen
• Stressbestendig werken
• Samenwerken
• Procedures verbeteren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online
• Upload je cv en motivatiebrief via de solliciteerknop.
• Neem contact op met Boy van den Dungen om eerst kennis te maken met de werkvloer en collega's.