Klantenservice Medewerker Zakelijk

Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten over hun bankzaken en helpt hen met betalingen, digitale diensten en bankproducten.

Harde eisen

• Je hebt minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal één jaar ervaring in Customer Care of klantenservice.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst het Nederlands en Engels zeer goed.
• Je bent de eerste zes opleidingsweken 32 uur per week beschikbaar.
• Je woont op maximaal één uur reisafstand van Nijmegen.

Arbeidsvoorwaarden

• uitstekende pensioenregeling
• thuiswerken
• vijf weken vakantie per jaar
• Banking for better days
• ontwikkelbudget
• OV-jaarabonnement

Wat je gaat doen

• Je behandelt dagelijks telefoontjes van zakelijke klanten met vragen over hun bankzaken.
• Je ondersteunt klanten bij betalingen, bankieren via internet en mobiel, betaalpassen en zakelijke rekeningen.
• Je begeleidt klanten bij digitale zelfservice en geeft uitleg over tarieven, voorwaarden en veilig bankieren.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• luisteren
• communiceren
• schakelen tussen klantvragen
• rustig blijven in gesprekken
• digitale processen ondersteunen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — zeer goed
• Engels — zeer goed

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• solliciteren via de button
• Stuur je cv en motivatie en vermeld je beschikbaarheid, vakanties en eventuele opzegtermijn
• Doorloop bij een eerste match een online assessment
• Voer een kennismakingsgesprek en eventueel een interview