Klantadviseur

Je helpt bewoners met woonvragen via telefoon, post, webformulieren en aan de balie en schakelt waar nodig collega’s of aannemers in.

Harde eisen

• Ervaring met mensen, bijvoorbeeld in een callcenter of horeca
• Verstaanbaar zijn aan de telefoon en netjes Nederlands schrijven
• Technisch inzicht en vaardigheid met computersystemen
• Goed kunnen omgaan met weerstand
• Inlevingsvermogen en gemakkelijk contact leggen

Arbeidsvoorwaarden

• reiskostenvergoeding
• thuiswerkvergoeding
• volledig betaalde trainingen
• thuiswerkset
• vaste vrije dag bij 24-26 uur

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefoontjes en helpt bewoners met hun vragen.
• Je verwerkt inkomende e-mails, webformulieren en post.
• Je helpt bewoners aan de balie na het volgen van de benodigde trainingen.
• Je beantwoordt veel vragen met de kennisbank en verwijst andere vragen door naar collega’s.
• Je stemt met aannemers af over bijvoorbeeld reparatieverzoeken.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• telefonische klantenservice
• schriftelijke communicatie
• klantcontact
• kennisbank gebruiken
• computergebruik
• weerstand hanteren
• reparatieverzoeken afstemmen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands

Werktijden

• Dagdienst
• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• solliciteren via uitzendbureau Careermaker per e-mail of telefoon
• Neem contact op met Lesli Blom via e-mail of telefoon.
• Bespreek met Careermaker de functie en het sollicitatieverloop.