Medewerker Servicepunt

Als Medewerker Servicepunt ben jij hét eerste aanspreekpunt voor collega's met facilitaire vragen en meldingen. Je werkt binnen het team Ondersteuning van de eenheid Dienstverlening, waar samenwerken, initiatief nemen en een goede sfeer centraal staan. Dankzij jouw servicegerichte houding en organisatietalent verlopen de dagelijkse facilitaire processen soepel.

Geen dag is hetzelfde. Je verwerkt meldingen en storingen, ontvangt leveranciers en monteurs, beheert vergadervoorzieningen en zorgt ervoor dat collega's beschikken over de juiste middelen, zoals toegangspassen, sleutels en dienstfietsen. Daarnaast denk je actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.

Wat doe je

• Beantwoorden, registreren en afhandelen van facilitaire meldingen, storingen en serviceverzoeken.
• Coördineren en bewaken van uitgezette opdrachten en onderhouden van contact met interne collega's en externe leveranciers.
• Beheren en uitgeven van facilitaire middelen, zoals toegangspassen, sleutels, dienstfietsen en vergadermiddelen.
• Verzorgen van ruimtereserveringen en ondersteunen bij een efficiënt gebruik van vergaderfaciliteiten.
• Informeren van collega's over de producten en dienstverlening van het Servicepunt.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het optimaliseren van facilitaire processen en werkwijzen.

Vereisten

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Facilitaire Dienstverlening.
• Enkele jaren ervaring binnen een facilitaire of servicegerichte werkomgeving.
• Ervaring met Planon (FMIS) of een vergelijkbaar facilitair informatiesysteem is een pré.
• Een klantgerichte en dienstverlenende instelling, waarbij snel wordt geschakeld tussen verschillende vragen en werkzaamheden.
• Ervaring met procesmatig werken en het verbeteren van werkprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om informatie duidelijk over te brengen.
• Een proactieve, zelfstandige en nauwkeurige werkhouding, waarbij ook in een dynamische omgeving het overzicht behouden blijft.

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Patricia Keizer (Coördinator Servicepunt & Bodedienst) via mail: [staat bij de werkgever]

Wat krijg je

• Minimaal €2875 en maximaal €4065 bruto p/m (schaal 7 CAO gemeenten), afhankelijk van kennis en ervaring en o.b.v. een 36-urige werkweek
• 32-urige werkweek
• 28 vakantiedagen o.b.v. een 36-urige werkweek per 1 januari 2025
• Trainings- en opleidingsmogelijkheden via het Individueel keuzebudget (17,05% flexibel in te zetten)
• Fietsregeling (€2000,- budget fietsregeling per 3 jaar)
• Reiskostenvergoeding (volledige vergoeding OV óf € 0,23 per km (min. 10 km, max. 40 km enkele reis)

Voorbeeld uit de praktijk

Het is maandagochtend en meerdere meldingen komen tegelijk binnen. Een vergaderruimte blijkt niet goed voorbereid, een collega kan het gebouw niet in door een defecte toegangspas en een leverancier staat voor de deur voor een storing. Jij houdt het overzicht, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat alles snel wordt opgelost. Ondertussen zie je kansen om het proces slimmer in te richten en bespreek je jouw ideeën met het team. Zo lever je niet alleen goede service, maar help je ook de dienstverlening iedere dag een beetje beter te maken.

Opleiden en Ontwikkelen

Allereerst hebben wij een opleidingsbudget binnen Nissewaard, waarmee medewerkers functie inhoudelijke opleidingen en trainingen kunnen volgen, maar ook coaching. Binnen de gemeente staat een ontwikkelpad niet vast, maar door de grootte van onze organisatie zijn er genoeg kansen om door te groeien binnen of buiten je functie.

Werken bij gemeente Nissewaard

Nissewaard is een gemeente vol contrasten. We zijn een centraal gelegen gemeente, vlakbij de metropool Rotterdam en het Rijnmondgebied. Naast alle bedrijvigheid vind je hier landelijke rust, met veel groen en historie. Het levendige stadscentrum van Spijkenisse, de sfeervolle dorpskernen én de mooie natuur: dit is Nissewaard, waar verschillen in balans zijn.

De 88.000 inwoners van Nissewaard zijn realistisch ingesteld. Een mooi verhaaltje, daar prikken ze zo doorheen. Ze doen het graag op hun eigen manier en steken hun mening niet onder stoelen of banken. Dat geeft onze gemeente een eigenwijs karakter. Nissewaarders zien dat er ruimte is voor ontwikkeling en voelen zich daar graag bij betrokken. Daarom maken wij, samen met inwoners en ondernemers, van dit gebied een nog mooiere plek om te wonen, werken of ondernemen. Wees jezelf, vaar je eigen koers, haal eruit wat erin zit en voeg toe wat er nog niet is. Samen maken wij Nissewaard!