Medior Support Engineer

Medior Support Engineer bij Snelgroeiend IT-bedrijf UNO-Solliciteer Nu!

Kennis delen met collega’s m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken

Je hebt de nodige kennis van en ervaring met Microsoft-producten. Certificeringen zijn helemaal fijn

Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

Je hebt ruimte ervaring met ticket registratie systemen

Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten

Plus minus 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

Reiskostenvergoeding, zakelijke laptop en telefoon.

Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie!

Een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!) en een winstdeling

Als Medior Support Engineer behandel je technische vraagstukken die de 1e lijn niet kan oplossen. Het gaat om inhoudelijk complexe incidenten en verstoringen waarbij diepgaande analyse en technische expertise nodig zijn. Je krijgt de ruimte om structureel naar de kern van een probleem te zoeken in plaats van alleen een snelle workaround te bieden.

De werkzaamheden raken regelmatig het domein van systeembeheer. Je voert taken uit die bij veel organisaties al bij beheer- of engineeringrollen liggen. Daarnaast worden ook kleinere changes en optimalisaties binnen de supportafdeling opgepakt.

Samen met je collega’s Junior Engineers rouleer je in de rol van Field Engineer. Wanneer een vraagstuk niet op afstand kan worden opgelost, ga je naar de klant om het probleem persoonlijk en grondig aan te pakken.

Oplossen van 2e lijn tickets: Technische en functionele meldingen die meer verdieping vragen.

Field Engineer taken: Installaties, troubleshooting en garantieaanvragen op locatie.

Trendanalyses & advies: Terugkerende issues signaleren, analyseren en structurele verbeteringen voorstellen.

Uitvoeren van standaard wijzigingen: Software-installaties, laptopconfiguraties, wipes en herinstallaties

Kennis delen met collega’s m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken;

Wij zijn op zoek naar kandidaten met de volgende kwaliteiten:

Plus minus 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten

Ervaring met verschillende technologieën en systemen, zoals Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365, Azure, MacOS en netwerkomgevingen

Certificeringen zoals MD-102, AZ-104, SC-300 of CCNA (of bereidheid deze te behalen)

Je bent zelfstandig, klantgericht en weet goed te schakelen tussen techniek en communicatie

Je vindt het leuk om af en toe op locatie te werken en klanten direct te helpen

Rijbewijs B is een pré, handig voor je werkzaamheden als Field Engineer

Is deze functie jou op het lijf geschreven?

Vul het onderstaande formulier in en misschien word je morgen al gebeld voor een uitnodiging bij ons op kantoor voor een kop koffie! Jou reis bij UNO kan sneller starten dan je denkt!

Wij sturen je graag een linkje naar deze vacature zodat je later nog even terug kan komen.