Medewerker Klantenservice Uitvaart

Je neemt overlijdensmeldingen en andere telefoontjes aan, legt gegevens vast en zet vragen door naar de juiste collega’s.

Harde eisen

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Goede kennis van de Nederlandse taal
• Kennis van diverse computerprogramma’s en snel kunnen schakelen tussen systemen

Arbeidsvoorwaarden

• Dertiende maand
• Eindejaarsuitkering
• Onregelmatigheidstoeslagen voor werken in de avond-, weekend en nacht
• Thuiswerken mogelijk na volledig inwerken
• Beschikbare premieregeling via Be Frank met vlakke premie van 18,85%
• Volledige OV-vergoeding met NS-Business Card
• 26 vakantiedagen
• Intensieve training- en inwerkperiode
• Elke dag gratis lunch

Mooi meegenomen

• Kennis van de Engelse en Duitse taal

Wat je gaat doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor nabestaanden en neemt meldingen van overlijden aan.
• Je legt gegevens nauwkeurig vast zodat het regiebureau de melding kan opvolgen.
• Je start buiten kantoortijden rouwvervoer op en beantwoordt telefoontjes voor verschillende onderdelen van Monuta.
• Je houdt tijdens gesprekken de regie, stelt vragen en zorgt dat acties bij de juiste persoon terechtkomen.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• telefonische klantservice
• nauwkeurig gegevens vastleggen
• prioriteiten stellen
• empathisch communiceren
• computervaardigheden

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels
• Duits

Werktijden

• Ploegendienst
• Weekend
• Nachtdienst
• Avonddienst

Sollicitatieproces

• online sollicitatie met cv en motivatiebrief
• Dien online je cv en motivatiebrief in.
• Doorloop twee gesprekken, een meeluistermoment en een screening.
• Ontvang een arbeidsvoorwaardenvoorstel.