Service adviseur

Ben jij een Service Adviseur die administratief sterk is, servicegericht werkt en affiniteit heeft met de autobranche? Als Service Adviseur bij Wassink Autogroep in Velp ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s en zorg je dat alles in de aftersales vlekkeloos verloopt. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, nauwkeurigheid en klantgerichte instelling ervaren onze klanten een optimale servicebeleving.

Ben jij een Service Adviseur met een sterk administratief inzicht, klantgerichte instelling en affiniteit met de autobranche? Dan is de functie van Service Adviseur bij Wassink Autogroep in Velp iets voor jou!

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en collega’s en zorg je dat alles binnen de aftersales soepel verloopt. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, nauwkeurigheid en servicegerichte houding bied je onze klanten een optimale servicebeleving. Je combineert administratieve precisie met persoonlijke aandacht en neemt de lead bij complexere processen, zo houd jij het overzicht en zorg je dat alles op rolletjes loopt.

Goed salaris, nette pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden

Persoonlijke ontwikkeling in onze Wassink Academy.

Focus op plezier, samenwerking en het écht maken van verschil voor de klant

Veel zelfstandigheid en ruimte om je werk op jouw manier te doen

Uiteraard zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld: denk aan een reiskostenregeling en pensioenregeling.

Tijdig en correct regelen van klant- en ROB-werkzaamheden.

Nauwkeurig afhandelen van garantieclaims in samenwerking met de garantieafdeling.

Factureren van klantfacturen, ROB-werkzaamheden en garantieaanvragen, inclusief het informeren van klanten zodra hun auto gereed is.

Verwerken van interne werkorders en onderhouden van contacten met leasemaatschappijen en importeurs.

Plannen van telefonische afspraken en ondersteunen van collega’s bij werkvoorbereiding.

Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, monteurs en externe partijen, en effectief schakelen tussen alle betrokkenen.

Coachende rol voor minder ervaren Service Adviseurs en bijdragen aan procesverbeteringen.

Administratieve en organisatorische vaardigheden: gestructureerd werken, overzicht houden en nauwkeurig afhandelen van processen.

Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden: effectief communiceren met klanten, monteurs en externe partijen, met oog voor optimale service.

Leidinggevende en coachende vaardigheden: collega’s ondersteunen en begeleiden, en actief bijdragen aan procesverbeteringen.

Probleemoplossend vermogen: flexibel inspelen op onverwachte situaties en prioriteiten stellen.

Affiniteit met de autobranche: ervaring met garantieprocessen, werkorders en aftersales is een pré

Voor functie-inhoudelijke vragen kun je bij Stefan Massop terecht, voor sollicitatievragen bij Stefano van Dam.

Acquisitie door zzp’ers, bureaus of tussenpartijen is niet gewenst, tenzij vooraf afgestemd met onze recruiter. Ongevraagde cv’s gelden als sollicitaties van de kandidaat zelf.

Wassink Autogroep vindt werkplezier belangrijk! Daarom heerst er bij ons een goede sfeer en we hebben fijne collega’s die jou graag in ons team opnemen. Daarnaast organiseren we ook leuke evenementen voor onze collega’s.

Wassink Autogroep vindt zijn oorsprong in het centrum van Winterswijk, waar de heer Wassink in 1970 zijn eerste auto’s verkocht. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot één van de grootste holdings in de Nederlandse automarkt met 17 vestigingen in Gelderland, Brabant, Limburg en Overijssel. Met ruim 450 medewerkers zijn wij volop in ontwikkeling en vertegenwoordigen wij topmerken zoals Peugeot, Citroën, DS, Kia, Ford, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Opel, Hyundai, Jeep, Leapmotor, Dongfeng, Voyah, Mhero, Omoda en Jaecoo.

Vul onderstaand formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.