Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

Harde eisen

• Mbo werk- en denkniveau
• Ervaring in klantcontact, een KCC of een vergelijkbare dienstverlenende omgeving
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Digitale vaardigheid en snel met verschillende systemen kunnen werken
• Nauwkeurig klantvragen registreren en opvolgen
• Empathie en klantgerichte houding

Arbeidsvoorwaarden

• Mogelijkheid om relevante ervaring op te bouwen binnen klantcontact en woningcorporaties

Mooi meegenomen

• Ervaring binnen een woningcorporatie

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt vragen van bewoners en woningzoekenden via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Je informeert hen over wonen, huren, reparatieverzoeken en overlast.
• Je registreert klantcontacten, verzoeken en afspraken in de daarvoor bestemde systemen.
• Je bewaakt de opvolging en zet specialistische vragen door naar de juiste afdeling.
• Je past je aan uiteenlopende opdrachten, werkwijzen en systemen bij woningcorporaties aan.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• Klantcontact
• Registratie van klantverzoeken
• Werken met digitale systemen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands: goede beheersing

Sollicitatieproces

• Reageer via het Van Ams-vacaturekanaal met je cv en een korte motivatie.