Telefonisch medewerker Klant Contact Centrum

Je plant telefonisch afspraken voor meerdere poliklinieken, informeert patiënten en handelt hun vragen administratief af.

Harde eisen

• Mbo werk- en denkniveau in de richting van zorg, administratie of hospitality.
• Goede beheersing van het Nederlands in spreken en schrijven.
• Goede typevaardigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• 8,33% eindejaarsuitkering
• 13e maand
• 8,33% vakantiegeld
• 144 vakantie-uren en 57 plb-uren per jaar
• Reiskostenvergoeding van minimaal €0,21 per kilometer
• 100% ov-vergoeding (NS-business card)
• loopbaanconsulten, opleidingen en trainingen
• stoelmassage en workshop mindfulness
• vers ontbijt, lunch of diner

Mooi meegenomen

• Patiënten af en toe in het Engels te woord kunnen staan.

Wat je gaat doen

• Je plant telefonisch afspraken voor meerdere poliklinieken.
• Je geeft patiënten informatie en verzorgt de administratieve afhandeling.
• Je draagt complexe vragen waar nodig volgens een beslisboom over aan een polikliniek.

Werkomgeving

• Ziekenhuis
• Zorg

Vaardigheden

• telefonische afspraken plannen
• administratieve afhandeling
• typevaardigheid
• communiceren
• beslisboom toepassen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels

Sollicitatieproces

• solliciteren via de vacaturepagina
• Solliciteer via de vacaturepagina.
• Neem voor vragen contact op met Johanneke van den Donk.