Head of Customer Experience
Search-On·geplaatst 18 maart 2026·gecontroleerd 20 augustus 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Uren
- 40 uur per week
- Contract
- Zzp
- Werkvorm
- Volledig thuis
- Werkomgeving
- Thuis
- Ervaringsniveau
- Lead · minimaal 5 jaar ervaring
- Laatst gecontroleerd
- 5 oktober 2026
Je bouwt en verbetert de volledige klantreis en vertaalt klantinzichten naar processen, strategieën en teamacties.
Harde eisen
- Minimaal 5 jaar ervaring in customer experience, sales, customer service of hospitality service
- Vloeiend Nederlands en Engels
Arbeidsvoorwaarden
- Volledig remote werken binnen een internationaal opererend bedrijf
Wat je gaat doen
- Je analyseert klantfeedback en ontwikkelt een customer health scoring-systeem.
- Je ontwikkelt een visie op customer experience en vertaalt die naar verbeteracties.
- Je optimaliseert onboarding en klantrelaties.
- Je traint het team in consistente en hoogwaardige klantbeleving.
Werkomgeving
- Thuis
Vaardigheden
- customer experience
- customer journey
- klantdata-analyse
- onboarding
- teamtraining
- customer health scoring
Talen certificaten en rijbewijzen
- Nederlands — vloeiend
- Engels — vloeiend
Werktijden
- Dagdienst
Sollicitatieproces
- Solliciteer direct en laat zien hoe jij impact maakt op klantbeleving.
Klantcontact & service in Nederland
Cijfers over alle openstaande vacatures in Klantcontact & service op Baanlens.
De mediaan is berekend over 38 vacatures die een bedrag noemen.
Meer bij Search-On
- Amsterdam13 augustus 2025
Vacature AV Director – Audiovisuele Media & Campagnestrategie - Search-On % Vacature AV Director – Audiovisuele Media & Campagnestrategie In deze functie als AV Director werk je op strategisch niveau…
- Amsterdam13 juni 2025
Account Executive beheert het volledige salesproces van gekwalificeerde lead tot deal.
- Amsterdam13 augustus 2025
Search-On % Heb jij het in je om sterke klantrelaties op te bouwen én creatieve campagnes tot leven te brengen? Voor een toonaangevend mediabureau zoeken we een strategisch sterke Account Lead die de…
- Amsterdam13 augustus 2025
Search-On % Account Manager Reclamebureau – Fulltime – Amsterdam Ben jij een organisatorische alleskunner met een passie voor creatieve campagnes? Dit is je kans om te werken bij een toonaangevend…
- Den Bosch13 juni 2025
Account Manager verantwoordelijk voor klantbeheer, upsell, retentie en groei binnen SaaS.
- Nijmegen29 juli 2025
Search-On % Word het commerciële aanspreekpunt en bouw mee aan groei in duurzame energie Ben jij commercieel ingesteld, servicegericht en krijg je energie van klantcontact? In deze rol ben jij de…
En nog 65 vacatures bij deze werkgever; die vind je via de lijst.