Customer Support Medewerker bij een SaaS-organisatie — Den Haag · €3.000–€4.000/mnd

32-40 uur · 2+ jaar ervaring · Hybride werken mogelijk · Startdatum: zo snel mogelijk
 

Een SaaS-organisatie in Den Haag zoekt een Customer Support Medewerker voor €3.000–€4.000 bruto per maand op basis van 32 tot 40 uur per week. De rol omvat telefonische en schriftelijke klantondersteuning rond het softwareplatform, advisering over gebruikersvragen en het zorgvuldig afhandelen van tickets.

WAT GA JE DOEN ALS CUSTOMER SUPPORT MEDEWERKER?
Als Customer Support Medewerker werk je in de dynamische tech- en SaaS-sector en draag je bij aan een softwareplatform dat dagelijks door een groot aantal gebruikers wordt ingezet. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte, snelle en klantvriendelijke afhandeling van vragen.

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan
• Advies geven over gebruikersvragen rond het softwareplatform
• Tickets zorgvuldig en tijdig afhandelen
• Schakelen met collega’s van andere afdelingen bij complexere vraagstukken
• Bijdragen aan een correcte en klantvriendelijke afhandeling van het inkomende klantcontact

WAT BRENG JE MEE?
De ideale kandidaat combineert een klantvriendelijke instelling met nauwkeurigheid en sterke communicatieve vaardigheden.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een klantvriendelijke en nauwkeurige instelling
• Ervaring in een klantcontact- of supportfunctie is een pre

WAT BIEDT DE OPDRACHTGEVER JOU?

• €3.000–€4.000 bruto per maand op basis van fulltime (afhankelijk van ervaring)
• Bonusregeling
• Pensioenregeling
• Hybride werken
• 25 vakantiedagen
• Opleidingsmogelijkheden
• Budget voor de inrichting van de thuiswerkplek

OVER DE OPDRACHTGEVER
De opdrachtgever is een toonaangevende SaaS-organisatie binnen de techsector, met het hoofdkantoor gevestigd in Nederland. De organisatie ondersteunt bedrijven met software-oplossingen ter optimalisatie van hun bedrijfsprocessen en bedient een groot aantal zakelijke klanten en mkb-bedrijven, waaronder webshops, streamingdiensten en goede doelen. Binnen de organisatie ligt de nadruk op kennisdeling, persoonlijke ontwikkeling en goede samenwerking tussen teams.

LOCATIE EN WERKOMGEVING
De functie is gevestigd in Den Haag en goed bereikbaar vanuit onder meer Rotterdam, Leiden en Delft. Hybride werken is mogelijk, waarbij een deel van de werkweek vanuit huis kan worden ingevuld. Voor de inrichting van de thuiswerkplek stelt de opdrachtgever een budget beschikbaar.

VOOR WIE IS DEZE VACATURE INTERESSANT?

• Klantenservicemedewerkers die willen doorgroeien binnen de tech- en SaaS-sector
• Customer support specialisten met affiniteit met softwareplatforms
• Kandidaten uit de regio Den Haag, Rotterdam of Leiden
• Mensen met ervaring in een callcenter- of supportomgeving

VEELGESTELDE VRAGEN

Vraag Antwoord Wat is het salaris voor deze Customer Support Medewerker? €3.000–€4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring. Is thuiswerken mogelijk? Ja, hybride werken is mogelijk en er is een budget voor de thuiswerkplek. Wat is het vereiste opleidingsniveau? Minimaal mbo-werk- en denkniveau. Wanneer kan ik starten? Zo snel mogelijk; de sollicitatieprocedure duurt gemiddeld twee tot drie weken. Hoeveel vakantiedagen zijn er? 25 vakantiedagen op fulltime basis. Is Engels vereist naast Nederlands? Ja, een goede beheersing van zowel Nederlands als Engels is vereist.

SAMENVATTING VAN DE VACATURE

Functie Customer Support Medewerker Bedrijf SaaS-organisatie / techbedrijf, Den Haag Locatie Den Haag (hybride) Salaris €3.000–€4.000 bruto/maand (fulltime) Dienstverband Fulltime (32-40 uur per week) Ervaringsniveau Junior 2+ jaar ervaring Sector Tech / SaaS Startdatum Zo snel mogelijk

Solliciteer direct of neem contact op voor meer informatie over deze functie als Customer Support Medewerker bij een SaaS-organisatie in Den Haag.