Medewerker frontoffice Wmo

Rogplus vacature: Medewerker frontoffice Wmo

Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor hulpvragen van inwoners van Maassluis, Vlaardingen en Schiedam. Jij helpt inwoners direct of zorgt dat de hulpvraag bij de juiste persoon komt. Mede dankzij jouw hulp kunnen inwoners weer meedoen in de samenleving.

28-36 uur – per direct per week - ingaande per 28 augustus 2025

Je stelt vragen, vraagt door en luistert aandachtig, zodat je de vraag van de inwoner duidelijk maakt om informatie, advies of hulp te geven waar de cliënt mee verder kan.

Je beoordeelt of de hulpvraag opgelost kan worden met algemene voorzieningen of dat er andere ondersteuning nodig is.

Je houdt verschillende actielijsten en werkmappen up-to-date en bewaakt het overzicht in de planning, zodat alles op rolletjes loopt.

Je signaleert en bespreekt verbeterpunten en overlegt dit met je directe collega’s en je teamleider.

Je bent hulpverlenend, communicatief sterk en geduldig. Binnen je team en daarbuiten neem je initiatief en zoek je actief de samenwerking op. Je blijft rustig en bent stressbestendig, ook als de cliënt ongeduldig is. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en werkt zelfstandig. Met zelfkennis geef en ontvang je gemakkelijk feedback. Je bent leergierig, wilt jezelf blijven ontwikkelen en bent zo een waardevolle, betrokken teamspeler.

Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.

Werkervaring als frontoffice medewerker in een gemeentelijke organisatie.

Ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking en processen.

Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

Bij Rogplus zorgen we ervoor dat je je snel thuis voelt. We bieden je de ruimte om je te ontwikkelen en stimuleren je om de verantwoordelijkheid te nemen die bij jouw rol past. Jij krijgt bij ons professionele vrijheid om te doen wat nodig is, terwijl we samenwerken vanuit respect en vertrouwen. Feedback geven en ontvangen doen we open, eerlijk en in een veilige omgeving.

Je kunt bij ons deelnemen aan uiteenlopende activiteiten die bijdragen aan jouw persoonlijke groei en vitaliteit. Bij Rogplus is er oog voor elkaar en ruimte voor jezelf.

Een dienstverband van een jaar, met mogelijkheid tot een vast contract.

Afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring ontvang je een salaris van max. € 3.595, - bruto per maand (schaal 6) (CAO SGO) bij een volledige werkweek van 36 uur. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om door te groeien naar je uitloopschaal (schaal 7).

Goed om te weten: de functie heeft afgelopen jaar een ontwikkeling doorgemaakt waardoor de functie uitgebreider en uitdagender is geworden. Daarom wordt de functiewaardering op dit moment heroverwogen.

Een individueel keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris.

We zien je graag op kantoor, maar je mag gedeeltelijk thuiswerken.

Je ontvangt een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het inrichten van een ergonomische thuiswerkplek.

Een goede werksfeer, sociale en flexibele werkgever en betrokken collega’s.

Rogplus zorgt ervoor dat iedere inwoner van Maassluis, Vlaardingen en Schiedam mee kan doen in de samenleving en zelfstandig kan wonen. Daarbij werken we samen met de gemeentelijke wijkteams en organisaties in het sociaal domein. Want ook met een beperking of ziekte wil je het liefst zoveel mogelijk zelf de regie houden. Met advies en soms ondersteuning vanuit de Wmo, helpen wij onze cliënten hun zelfstandigheid te behouden. Of weer terug te krijgen. Als organisatie gaan we voor beter en efficiënter en zoeken continu naar manieren om de zorg anders te organiseren. Dat betekent dus buiten de gebaande paden denken. Ieders inbreng is daarbij belangrijk.

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Jasper Hartelust, manager Uitvoering op telefoonnummer [staat bij de werkgever] of solliciteer vóór 14 september 2025 .

De vacature wordt zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaat de interne kandidaat voor.

Wij vragen je voor indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Binnen 5 dagen ontvang je reactie op je sollicitatie.

We nodigen je op kantoor uit voor de eerste kennismaking en om te kijken of er een wederzijdse klik is.

Tijdens het tweede gesprek gaan we dieper in op jouw capaciteiten, ervaringen en geschiktheid. Ook hopen we dat jij een goed beeld van de functie en organisatie krijgt.

Word jij onze nieuwe collega? Dan bespreken we elkaars wensen en doen we graag een voorstel.