Teamleider Klantenservice

Je stuurt een team aan, ontwikkelt medewerkers en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening aan studenten.

Harde eisen

• Hbo werk- en denkniveau
• 5 jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar als leidinggevende

Arbeidsvoorwaarden

• Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
• Thuiswerkplek
• Reiskostenvergoeding
• NS businesscard
• 25 vakantiedagen
• Een feestdag naar keuze
• Mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen
• 8% vakantiegeld
• Opleidingsaanbod en 6 studiedagen
• Vergoeding van de helft van het sportschoolabonnement
• Ondersteuning van je gezondheid

Mooi meegenomen

• Ervaring als leidinggevende bij voorkeur in een klant contact center

Wat je gaat doen

• Je stuurt medewerkers aan, begeleidt hen en draagt bij aan het afdelingsplan en -budget.
• Je voert resultaatgerichte afspraken en voortgangs- en beoordelingsgesprekken.
• Je coacht medewerkers en ondersteunt hun vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
• Je bewaakt de samenwerking en kwaliteit van het team en coördineert studiebegeleiding.
• Je initieert projecten en begeleidt deze van voorbereiding tot oplevering.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• leidinggeven
• coachen
• performancegesprekken
• studiebegeleiding
• projectmanagement

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• direct online application
• Ik wil direct solliciteren