Customer Support Medewerker

Harde eisen

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week
• Ervaring in een servicegerichte rol
• Klantgericht en oplossingsgericht werken
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands

Arbeidsvoorwaarden

• 20 vakantiedagen
• 8% vakantietoeslag
• 4% flexibel inzetbaar uit persoonlijk keuzebudget
• vaste eindejaarsuitkering van 4% van het bruto jaarsalaris
• winstdelingsregeling tot 6%
• pensioenregeling via pensioenfonds PGB, inclusief aanvullende partnerverzekering
• hybride werkomgeving met thuiswerkregeling en thuiswerkvergoeding
• collectieve verzekeringen
• reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer of OV-vergoeding
• professionele ontwikkeling via opleidingen, trainingen en leergangen

Mooi meegenomen

• Ervaring met Freshdesk, Salesforce of vergelijkbare tools
• Affiniteit met AI en technologie

Wat je gaat doen

• Je behandelt klantvragen via Freshdesk, e-mail en telefoon.
• Je registreert klantcontact en activiteiten in Salesforce.
• Je verwerkt verkoopadministratie, waaronder contractbeheer en facturatie.
• Je signaleert commerciële kansen en deelt die met het salesteam.
• Je denkt mee over verbeteringen van klantprocessen en service.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• klantvragen afhandelen
• Freshdesk
• Salesforce
• contractbeheer
• facturatie
• klantprocessen verbeteren
• commerciële kansen signaleren

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands: uitstekend

Sollicitatieproces

• Stuur je cv en een korte motivatie, of neem een video van maximaal 2 tot 3 minuten op.
• Na je sollicitatie neemt een recruiter contact met je op.