Customer Success Manager Legal

Harde eisen

• Ervaring in customer success, business development of accountmanagement
• Affiniteit met AI
• Sterk in stakeholdermanagement
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, in woord en geschrift

Arbeidsvoorwaarden

• eindejaarsuitkering van 4% van jouw bruto jaarsalaris
• variabele winstdeling tot 6% van jouw bruto jaarsalaris
• 23 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• 4% van het persoonlijk keuzebudget vrij besteedbaar
• pensioenregeling via PGB, inclusief aanvullende partnerverzekering
• reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer
• leaseauto
• thuiswerkvergoeding

Wat je gaat doen

• Je begeleidt klanten van de livegang tot dagelijks gebruik en stuurt op adoptie van GenIA-L.
• Je analyseert juridische en fiscale werkprocessen en vertaalt die naar een concrete inrichting van het platform.
• Je traint gebruikers en key users zodat klanten zelfstandig met het platform kunnen werken.
• Je volgt het gebruik, signaleert waar adoptie stokt en grijpt in voordat een verlenging in gevaar komt.
• Je ontwikkelt herbruikbare playbooks, use cases en voorbeelden voor volgende klanten.
• Je deelt klantinzichten met product en redactie en werkt met sales aan uitbreiding en verlenging op basis van aantoonbare waarde.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• procesanalyse
• adoptiebegeleiding
• gebruikerstraining
• stakeholdermanagement
• playbooks ontwikkelen
• klantinzichten vertalen
• AI-affiniteit

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands: uitstekend

Sollicitatieproces

• Stuur je cv.