All-round Support Medewerker

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarbij geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder!

Voor onze opdrachtgever in de omgeving Utrecht zoeken wij versterking voor het supportteam. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen over hun IT-omgeving. Samen met zes enthousiaste supportcollega’s zorg je ervoor dat alle issues snel en professioneel worden opgelost.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van hun IT-omgeving;
• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe IT-omgevingen, zowel remote als op locatie;
• Beantwoorden van vragen over uitbreidingsmogelijkheden, workflows en algemene systeemvraagstukken;
• Werken met een ticketsysteem om vragen en problemen via telefoon en e-mail af te handelen;
• Zorgvuldig documenteren van alle werkzaamheden om het werk gestructureerd en overzichtelijk te houden.

Gebruikte tools & technieken

Je gaat zowel werken met cloud als on premise servers. Daarnaast zijn er veel andere tooling en technieken die toegepast worden zoals Azure, Exchange, Office 365 en Hyper-V.

Opleidingsmogelijkheden

Dit bedrijf stimuleert het opleiden van het personeel. Zo willen zij middels een persoonlijke aanpak en maatwerk gaan kijken wat er voor nodig is om jou te laten floreren in jouw rol.

Bedrijfsprofiel

De organisatie is actief in de IT-dienstverlening en ze staan bekend om hun lange en constructieve relaties met de klant. Ze stellen zich op als sparringspartner voor de klant op het gebied van IT. Dit varieert van het plaatsen en beheren van de werkplek tot het complex beveiligen van alle gevoelige data middels firewalls. Ze zijn ISO gecertificeerd op het gebied van cyber security en privacy en zoeken iemand die hier warm voor loopt. Er werkt ongeveer 12 man op kantoor en de sfeer onderling is zeer goed en te beschrijven als informeel. 

Salarisindicatie

• Maximaal € 4.000,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Pensioenregeling
• Laptop en mobiel van de zaak;
• Reiskostenvergoeding of leaseauto op aanvraag;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Gezellige en informele werksfeer;
• Leuke bedrijfsuitjes.

Functie-eisen

• Ervaring in een supportrol;
• Vereiste kennis van Windows Server 2016 of hoger, Office 365, Entra ID, MS Azure en basiskennis netwerken CCNA-niveau of vergelijkbaar;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur 40 uur;
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en een oplossingsgerichte houding;
• Je bent gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen en staat open voor verdere opleiding en training;
• Je bent in staat om goed in teamverband te werken.

Kijk voor meer interessante vacatures op  www.jelling.nl  of  https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support .