Medior IT Support Medewerker

Je behandelt eerstelijns- en tweedelijnsincidenten, beheert gebruikers en ondersteunt collega’s binnen een moderne Microsoft-omgeving.

Harde eisen

• Een mbo 3- of mbo 4-opleiding richting ICT
• Minimaal twee jaar werkervaring binnen servicedesk, support of werkplekbeheer

Arbeidsvoorwaarden

• volledige vergoeding van jouw reiskosten
• 25 vakantiedagen
• goede pensioenregeling
• relevante IT-certificeringen behalen

Wat je gaat doen

• Je behandelt eerstelijns- en tweedelijnsincidenten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Je onderzoekt problemen binnen Microsoft 365, Windows en de digitale werkplek.
• Je beheert gebruikersaccounts, wachtwoorden, groepen en toegangsrechten.
• Je ondersteunt bij het installeren, configureren en vervangen van laptops en randapparatuur.
• Je voert wijzigingen uit en controleert of deze correct zijn verwerkt.
• Je bewaakt de voortgang en prioriteit van openstaande tickets.
• Je documenteert oplossingen en deelt kennis binnen het supportteam.
• Je helpt minder ervaren collega’s wanneer zij vastlopen bij een melding.

Vaardigheden

• Microsoft 365
• Windows
• gebruikersbeheer
• Active Directory
• Entra ID
• Intune
• ticketsysteem

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Uploaden
• Je solliciteert.
• Telefonische kennismaking.
• Gesprek(ken).
• Aanbieding.
• Nieuwe baan.