Front Office Manager - Airport Hotel

Je leidt de Front Office en Booking Office, coacht medewerkers en bewaakt de service, personeelsinzet en operationele resultaten van het hotel.

Harde eisen

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare omgeving
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Goede kennis van het Engels
• Kennis van PMS-systemen, bij voorkeur Opera Cloud

Arbeidsvoorwaarden

• aandacht voor trainingen
• mogelijkheden om binnen de organisatie door te groeien

Mooi meegenomen

• Afgeronde MHS/HHS-opleiding of gelijkwaardig
• Kennis van het Duits

Wat je gaat doen

• Je stuurt medewerkers van de Front Office en Booking Office aan en werkt samen met de uitbestede Housekeeping.
• Je optimaliseert personeelsinzet, processen en de dagelijkse operatie.
• Je bewaakt de servicekwaliteit en zorgt voor een professionele afhandeling van klachten.
• Je helpt omzet- en kostenbudgetten opstellen en bewaken.
• Je draagt als lid van het Management Team bij aan de verdere ontwikkeling van het hotel.

Werkomgeving

• Hotel
• Horeca

Vaardigheden

• Personeelsplanning
• Servicekwaliteit bewaken
• Klachtenafhandeling
• Budgetbeheer
• Leidinggeven
• Teamontwikkeling

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels
• Duits

Sollicitatieproces

• online
• Dien je sollicitatie in.
• Na beoordeling volgt mogelijk een digitaal gesprek met een recruiter.
• Na overleg word je voorgesteld aan de opdrachtgever.