Customer Success Manager

Wij hebben een speciaal platform gemaakt voor banken en geldverstrekkers, waarmee zij beter kunnen samenwerken met elkaar. Dit platform is uniek, omdat het alle belangrijke informatie op één plek verzamelt. Hierdoor kunnen onze partners leningen en financiële zaken efficiënter beheren en alle nodige gegevens van klanten gemakkelijk bekijken. Ze kunnen klanten volgen en verschillende manieren gebruiken om met klanten om te gaan, afhankelijk van wat de opdrachtgevers willen en hoe risicovol de klant is. Dat alles gebeurt op één geautomatiseerd platform!

Ook hebben we een handige betaaloptie in dit platform gebouwd. Klanten kunnen zelf kiezen hoe ze hun rekeningen willen ontvangen en betalen, of dat nu via e-mail, post, telefoon of een andere manier is. Dit maakt het voor klanten sneller en gemakkelijker om hun rekeningen te betalen.

Bovendien zijn alle eigen subdiensten (bijvoorbeeld het verkoopplatform) in GripBB opgenomen samen met diverse koppelingen met externe leveranciers. Hierdoor kunnen mensen die betrokken zijn bij het beheer van leningen en verkopen alles effectief beheren en zien hoe het proces verloopt, zelfs als externe partijen erbij betrokken zijn.

Wij bieden een platform bij de verkoop van huizen voor de hypotheekverstrekker (vaak het bankwezen) en de makelaars. Onze softwareapplicatie stroomlijnt de processen rondom de verkoop van het huis. Als Customer Success Manager help jij de klant om de SLA’s met onze leveranciers te waarborgen en te sturen waar nodig. Ook ben je betrokken in procesverbeteringen door deze te signaleren en te bespreken met de Product Owner. Daar is oog voor detail voor nodig; een van jouw sterke eigenschappen is dan ook dat je accuraat bent en secuur werkt.

Je wordt hoofdverantwoordelijk voor het aansluiten van nieuwe leveranciers en bent niet bang op eigen initiatief contact op te nemen. Ook horen de verantwoordelijkheden voor de protocolcontroles en de aansturing van onze makelaars bij het takenpakket. De controles voer je uit aan de hand van geautomatiseerde systeemtriggers. Daarnaast onderhoud jij intensief contact met onze partners, valideer je verkoopplannen, controleer je koopaktes en vind je het niet erg om in drukke periodes je collega’s in hun werkzaamheden te ondersteunen.

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in sales of klantcontact.

Ervaring met koude acquisitie is een pré.

Ervaring met vastgoed/financiële sector is een pré.

Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Een gemotiveerde en zelfstandige werkhouding om het beste uit jezelf te halen.

Een goed, marktconform salaris afhankelijk van de ervaring.

Een persoonlijk budget van maximaal €1.500 per jaar voor zelfontwikkeling, zodat je kunt blijven groeien in je vakgebied.

Comfort food daar houden wij van, jij ook?

Goede borrels met elkaar tijdens een potje poolen.

Uitdagende én competitieve bedrijfsuitjes, but don’t forget the comfort food 😉.

Je werkt voor de tofste opdrachtgevers in de financiële sector.

Wil je meer weten over deze vacature? Neem contact op met Fabian Verkijk via 088 – 19 19 300.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken we technologieën zoals cookies om apparaatgegevens op te slaan en/of te openen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen we gegevens verwerken zoals browsegedrag of unieke ID's op deze site. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit bepaalde functies en mogelijkheden negatief beïnvloeden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is aangevraagd, of voor het exclusieve doel om de overdracht van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.

The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor statistische doeleinden.

The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.

De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te versturen, of om de gebruiker op een website of over meerdere websites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.

Wat zijn cookies en hoe gebruikt GripBB ze?

Cookies zijn kleine stukken (tekst)informatie die bij het bezoek van de Website op de harde schijf of in het geheugen van je tablet of mobiele telefoon (hierna: “Apparaat”) worden opgeslagen. De cookies die via de Website worden geplaatst, kunnen jouw Apparaat of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen. Voor het plaatsen van technische / functionele / first party cookies en aanverwante technieken en software wordt geen toestemming gevraagd.

GripBB maakt alleen gebruik van technische en functionele cookies, die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van de Website. Zo zorgen functionele cookies er voor dat je na het inloggen op de Website niet op elke pagina opnieuw hoeft in te loggen en onthouden deze functionele cookies de ingevulde instellingen, zoals je taalvoorkeuren.

Buiten de cookies die GripBB zelf plaatst, worden er via de Website ook cookies van derde partijen geplaatst op jouw Apparaat. Deze paragraaf heeft betrekking op deze zogenaamde  third party  cookies. GripBB heeft geen controle of zeggenschap over het functioneren van deze cookies en/of het gebruik dat de derde partijen maken van de door middel van de cookies verzamelde informatie. GripBB heeft geen betrokkenheid bij/maakt geen gebruik van de verzamelde gegevens, anders van voor statistische doeleinden, zoals hieronder genoemd.

Voor het verzamelen van webstatistieken over het gebruik en bezoek van de Website, maakt GripBB gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst een permanente cookie op jouw Apparaat aan de hand waarvan het gebruik van de Website wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan GripBB verstrekt. GripBB verkrijgt op deze wijze inzicht in het verkeer van en naar de Website en de wijze waarop de Website wordt gebruikt. Aan de hand van die gegevens kan GripBB zo nodig aanpassingen in de Website of haar dienstverlening doorvoeren.

Kan ik cookies uitschakelen of verwijderen?

Je kunt je browser zo instellen dat geïnstalleerde cookies worden verwijderd en dat je tijdens je volgende gebruik van GripBB geen cookies ontvangt. Hier kun je lezen hoe je verschillende type cookies kunt verwijderen bij verschillende browsers:

Waarschuwing : indien je cookies uitschakelt dan wel verwijdert, kan het zo zijn dat je geen toegang hebt tot (onderdelen van) de Website of dat de Website niet optimaal werkt. Om meer over deze functies te weten te komen, kun je het beste je browserinstructies of de Help-functie van je browser raadplegen.

GripBB B.V. neemt jouw privacy zeer serieus en zal informatie over jou op een veilige manier verwerken en gebruiken. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken en met welk doel. We raden je aan dit privacybeleid aandachtig door te nemen.

GripBB  houdt zich bezig met het aanbieden van een software waar organisaties in de financiele wereld gegevens rondom bijzonder beheer vastleggen. Dit platform heet GripBB. GripBB is gevestigd in ’s-Gravenhage (Postbus 43090, 2504 AB, ’s-Gravenhage). GripBB verwerkt met deze software zelf geen gegevens en is daarmee geen verwerkingsverantwoordelijk of verwerker. Indien je vragen hebt over de opgeslagen gegevens in het GripBB systeem dien je rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie waarbij je de financi