2e lijns IT Support Medewerker

Je ondersteunt collega’s bij complexere ICT-vraagstukken, beheert incidenten en draagt verbeteringen aan voor systemen en processen.

Harde eisen

• Minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een 1e- of 2e-lijns IT-functie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Kennis van Microsoft Office, Outlook, Excel en Topdesk

Arbeidsvoorwaarden

• Bonusregeling
• Pensioenregeling met 2,6% eigen bijdrage
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km
• NS-Business Card voor woon-werkverkeer
• 25 vakantiedagen
• Personeelskorting op het volledige assortiment

Mooi meegenomen

• Frans en Duits

Wat je gaat doen

• Je lost complexere ICT-vraagstukken op en onderzoekt de oorzaak van verstoringen.
• Je beheert tickets in Topdesk, stemt af met leveranciers en bewaakt de voortgang van incidenten.
• Je pakt deelprojecten op en initieert verbeteringen voor de ICT-omgeving.
• Je ondersteunt bij interne verhuizingen en calamiteiten en beheert apparatuur.
• Je houdt handleidingen en kennisitems actueel.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• incidentbeheer
• ticketbeheer
• probleemanalyse
• Microsoft Office
• Outlook
• Excel
• Topdesk

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — uitstekende beheersing, mondeling en schriftelijk
• Engels — goed in woord en geschrift
• Frans
• Duits

Sollicitatieproces

• online
• Solliciteer direct.