Medewerker Klantcontactcentrum
via Gemeente Rotterdam·Klantcontact & service·geplaatst 8 september 2026·gecontroleerd 9 oktober 2026·reageren tot 30 december 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Uren
- 24–32 uur per week
- Contract
- Tijdelijk met uitzicht op vast
- Locatie
- Rotterdam
- Werkvorm
- Hybride
- Werkomgeving
- Kantoor, Thuis
- Ervaringsniveau
- Junior · minimaal 1 jaar ervaring
- Opleidingsniveau
- Mbo 3
- Laatst gecontroleerd
- 12 oktober 2026
Bekijk de vacature op november.nl
Je opent november.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je beantwoordt vragen van Rotterdammers via telefoon, zoekt informatie op en legt antwoorden duidelijk uit.
Harde eisen
- Minimaal een diploma op mbo-niveau 3
- Minimaal één jaar werkervaring met klantcontact in de afgelopen drie jaar
- Nederlands minimaal op B2-niveau
- Engels minimaal op B1-niveau
Arbeidsvoorwaarden
- Na ongeveer zes maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
Wat je gaat doen
- Je beantwoordt telefonisch vragen van Rotterdammers.
- Je luistert, vat samen en vraagt door om de hulpvraag helder te krijgen.
- Je zoekt informatie op in verschillende systemen.
- Je handelt vragen waar dat kan direct zelf af.
- Je meldt terugkerende knelpunten uit gesprekken.
Werkomgeving
- Kantoor
- Thuis
Vaardigheden
- Telefonische klantondersteuning
- Luisteren
- Doorvragen
- Informatie opzoeken
- Gesprekken afronden
Talen certificaten en rijbewijzen
- Nederlands — B2
- Engels — B1
Werktijden
- Dagdienst
Sollicitatieproces
- online
- Solliciteer online.
Bekijk de vacature op november.nl
Je opent november.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Alle vacatures bij Gemeente Rotterdam
Klantcontact & service in Rotterdam
Cijfers over alle openstaande vacatures in Klantcontact & service in Rotterdam op Baanlens.
€ 2.600mediaan per maand
€ 500 – € 3.650gebruikelijke bandbreedte
18werkgevers
De mediaan is berekend over 9 vacatures die een bedrag noemen.