Medewerker Klantcontactcentrum (14010) - cluster DV
via Gemeente Rotterdam·Klantcontact & service·geplaatst 13 oktober 2026·gecontroleerd 14 oktober 2026·reageren tot 22 oktober 2026
Over deze vacature
In één oogopslag
- Uren
- 24–32 uur per week
- Contract
- Tijdelijk
- Locatie
- Rotterdam
- Werkvorm
- Hybride
- Werkomgeving
- Kantoor
- Ervaringsniveau
- Junior · minimaal 1 jaar ervaring
- Opleidingsniveau
- Mbo 3
- Laatst gecontroleerd
- 14 oktober 2026
Bekijk de vacature op 1uptraining.nl
Je opent 1uptraining.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Je beantwoordt vragen van Rotterdammers en helpt hen met duidelijke en betrouwbare informatie over gemeentelijke diensten.
Harde eisen
- Afgeronde mbo-3 opleiding
- Minimaal één jaar mondelinge klantcontactervaring in de afgelopen drie jaar
- Nederlands minimaal B2, mondeling en schriftelijk
- Engels minimaal B1, mondeling en schriftelijk
Mooi meegenomen
- Mbo-3 opleiding in een dienstverlenende richting
Wat je gaat doen
- Je beantwoordt telefonische vragen over onder meer belastingen, vergunningen en uitkeringen.
- Je onderzoekt de vraag achter de vraag en zoekt informatie in verschillende systemen.
- Je handelt zo veel mogelijk vragen zelf af zonder terugbelnotitie of doorverbinding.
- Je signaleert terugkerende knelpunten en verbeterpunten in de dienstverlening.
- Je helpt inwoners telefonisch en bent inzetbaar voor verschillende vormen van klantcontact.
Werkomgeving
- Kantoor
Vaardigheden
- telefonisch klantcontact
- actief luisteren
- informatie opzoeken
- gesprekstechnieken
- digitaal schakelen
Talen certificaten en rijbewijzen
- Nederlands — B2
- Engels — B1
Werktijden
- Flexibele tijden
Sollicitatieproces
- Solliciteer via 1UPPLY.
Bekijk de vacature op 1uptraining.nl
Je opent 1uptraining.nl in een nieuw tabblad. Solliciteren doe je daar.
Alle vacatures bij Gemeente Rotterdam
Klantcontact & service in Rotterdam
Cijfers over alle openstaande vacatures in Klantcontact & service in Rotterdam op Baanlens.
€ 2.600mediaan per maand
€ 500 – € 3.650gebruikelijke bandbreedte
18werkgevers
De mediaan is berekend over 8 vacatures die een bedrag noemen.