Medewerker klantcontact

Werkzaamheden

Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over internet, televisie en telefonie. Je hebt dagelijks contact via telefoon en e-mail en luistert goed naar wat een klant nodig heeft. Vervolgens zoek je naar een passende oplossing of geef je duidelijk advies over producten en diensten. Je kijkt verder dan alleen de vraag die binnenkomt. Zie je een mogelijkheid om een klant beter te helpen met een andere dienst of extra service? Dan bespreek je dit op een persoonlijke en duidelijke manier. Het doel is altijd dat de klant goed geholpen is en tevreden terugkijkt op het contact. Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Klantvragen telefonisch en per e-mail beantwoorden.
• Klanten adviseren over internet, televisie en telefonie.
• Passende producten, diensten en extra service onder de aandacht brengen.
• Oplossingen zoeken die bijdragen aan klanttevredenheid en klantbehoud.
• Samenwerken met collega's en kennis delen binnen het team.

Je werkt in een vast team waar open communicatie en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn. Collega's delen ervaringen, geven feedback en vieren gezamenlijke successen. Ook krijg je ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken, waardoor je jouw werkweek flexibel kunt indelen. Wil jij als medewerker klantcontact in Dronten klanten helpen én onderdeel worden van een betrokken team? Solliciteer dan nu!

Functie-eisen

Je krijgt energie van gesprekken met klanten en neemt de tijd om goed te luisteren. Je communiceert helder, denkt in mogelijkheden en pakt verantwoordelijkheid voor jouw klantgesprekken. Daarnaast werk je graag samen en sta je open voor feedback waarmee je jezelf verder kunt ontwikkelen. Voor deze functie vragen wij:

• Je hebt ervaring met klantcontact.
• Je werkt proactief en denkt in oplossingen.
• Je bent klantgericht en kunt helder communiceren.

Wij bieden

Je gaat aan de slag bij een stabiele organisatie waar vertrouwen, samenwerking en goede dienstverlening belangrijk zijn. Je krijgt de ruimte om jouw werk zelfstandig uit te voeren en jezelf verder te ontwikkelen. Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.550 en € 2.800 op basis van een fulltime dienstverband.
• Een functie van minimaal 32 uur per week.
• De keuze tussen wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer vanaf 10 kilometer enkele reis.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
• Een thuiswerkvergoeding en laptop voor het uitvoeren van je werkzaamheden.
• Vast contactpersoon bij FlexiblePlus.

Over ons

Onze opdrachtgever is een landelijke internetprovider die internet-, televisie- en telefoniediensten via glasvezel aanbiedt aan consumenten en bedrijven. Vanuit Dronten werken ruim 100 collega's dagelijks aan betrouwbare, veilige en gebruiksvriendelijke digitale diensten. Binnen de organisatie is veel aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid. Je komt terecht in een betrokken werkomgeving waar collega's samenwerken, kennis delen en ruimte krijgen om zichzelf verder te ontwikkelen.

FlexiblePlus is een uitzend- en detacheringspartner uit Raalte waar persoonlijke aandacht en ontwikkeling centraal staan. We kijken naar wat jij nodig hebt om met vertrouwen te werken en verder te groeien. Daarbij communiceren we eerlijk, komen we afspraken na en houden we de lijnen kort. We geloven in langdurige samenwerkingen en zetten mensen boven processen. Met banen in verschillende sectoren en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, helpen we je bij het vinden van werk dat bij je past. Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? We maken graag persoonlijk kennis met je.