Service Employee

Je helpt klanten met technische vragen en serviceverzoeken, adviseert over producten en diensten en draagt bij aan een goede servicekwaliteit.

Harde eisen

• MBO-4 werk- en denkniveau
• Affiniteit met techniek, software, hardware of automotive oplossingen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werken

Arbeidsvoorwaarden

• 25 vakantiedagen
• Deelname aan het pensioenfonds via PMT
• Verschillende opleidingsmogelijkheden

Mooi meegenomen

• Relevante trainingen
• Enkele jaren ervaring in een technische, servicegerichte of commercieel ondersteunende functie

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt technische klantvragen via telefoon en e-mail.
• Je lost problemen en klachten op en draagt relevante input over aan het ontwikkelteam.
• Je bewaakt het servicedeskproces en adviseert klanten over upgrades, services en onderdelen.
• Je stelt offertes op en volgt deze op.
• Je onderhoudt een kennisbank en ontwikkelt handleidingen en instructievideo’s.

Werkomgeving

• Bij de klant

Vaardigheden

• Technische vragen beantwoorden
• Serviceverzoeken afhandelen
• Offertes opstellen en opvolgen
• Kennisbank onderhouden
• Instructiemateriaal ontwikkelen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels

Sollicitatieproces

• solliciteren via de website of per e-mail
• Stuur een mail of solliciteer direct via de website.