Customer Support

Customer Support – Werken bij De Graaf Logistics

Jij bent pas tevreden als onze klant dat ook is: welkom bij Customer Service DGL!

Ben jij servicegericht, houd je van afwisseling en krijg je energie van tevreden klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker Customer Support ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt van en voor onze klanten. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, collega’s en vervoerders. Met jouw proactieve houding, oplossingsgerichte instelling en heldere communicatie lever je elke dag een directe bijdrage aan de klantbeleving.

Geen dag is hetzelfde. Van het beantwoorden van klantvragen en het monitoren van zendingen tot het oplossen van uitdagingen en het informeren van klanten: jij schakel snel, houdt het overzicht en zorgt dat onze klanten weten waar ze aan toe zijn.

Heb je al ervaring binnen de sector? Dan is dat mooi meegenomen. En anders leren we je graag alles over onze mooie, dynamische branche.

Je maakt iedere dag het verschil met persoonlijke, betrokken en oplossingsgerichte service

Je beantwoord vragen van klanten via de telefoon en e-mail

Je monitort zendingen en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang

Je zoekt afwijkingen, klantvragen en eventuele vertragingen tot op de bodem uit en komt met een passende oplossing

Je schakelt dagelijks met klanten, collega’s, chauffeurs en onze logistieke partners

Je verwerkt en controleert gegevens in ons Transport Management Systeem (TMS)

Je signaleert terugkomende knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen

Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket conform de cao Beroepsgoederenvervoer

Alle ruimte voor eigen inbreng, ideeën en initiatieven

Mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamisch en professioneel team

Een fijne informele werksfeer met toffe collega’s

Een baan met uitzicht op een vast contract

Je beschikt over MBO werk- en denkniveau en bent praktisch ingesteld

Klantgericht werken zit in je DNA: jij zet graag dat stapje extra

Je bent communicatief sterk en krijgt energie van contact met klanten én samenwerken met je collega’s

Je voelt je thuis binnen een platte en nuchtere organisatie waarin snel schakelen de norm is

Bij voorkeur heb je affiniteit met logistiek en transport, maar dit is geen vereiste

Je bent minimaal vier werkdagen beschikbaar en inzetbaar tussen 07:30 en 18:00

Leren & ontwikkelen bij De Graaf Logistics

Zit je bij ons helemaal op je plek als logistiek administratief medewerker en wil je jezelf graag verder ontwikkelen? Dan ben je bij ons op de juiste plek. Als familiebedrijf hebben wij met plezier al veel collega’s met onze organisatie mee mogen laten groeien. We hebben daarom ook ruime ervaring met leertrajecten.

Al ruim 100 jaar logistiek: werken bij De Graaf Logistics

Al ruim een eeuw Warehousing en distributie.

De Graaf Logistics is met zo’n 200 collega’s al meer dan 100 jaar onderweg.

Door onze toewijding aan kwaliteit en aandacht voor persoonlijke service zijn we uitgegroeid tot een full-service logistiek dienstverlener. In een modern en duurzaam jasje.

Wij zijn doeners en gaan elke dag voor het allerbeste resultaat. We zijn goed in ons werk, want we zijn met veel trots één van de betrouwbaarste logistiek dienstverleners in de Benelux.

Dat komt door onze collega’s. Stuk voor stuk aanpakkers en mouwen opstropers. Mensen die niet weglopen voor uitdagingen, maar de schouders eronder zetten. Bij ons draagt iederéén bij aan het beste resultaat. Voor onze klanten maar ook zeker voor jou!

Gaan we samen verder bouwen aan jouw en onze toekomst?

We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Bekijk al onze vacatures of vraag meer informatie.

Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.

De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.

De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.

De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.

De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.

De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.