Supervisor / teammanager outbound

Je motiveert en coacht een klantcontactteam zodat medewerkers doelen behalen en de opdrachtgever goede service en resultaten krijgt.

Harde eisen

• HBO werk- en denkniveau
• Werkervaring als teammanager in een contactcenter of commerciële werkomgeving, of ervaring als coach of senior en klaar voor een volgende stap
• Beschikbaar tijdens openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 20:00 uur

Arbeidsvoorwaarden

• Ruimte om kennis op te nemen en te delen

Wat je gaat doen

• Je bespreekt met je team de doelstellingen en begeleidt medewerkers om hun prestaties te verbeteren.
• Je vertaalt de eisen van de opdrachtgever en de afspraken met Webhelp naar het dagelijkse werk van je team.
• Je onderhoudt contact met de opdrachtgever en de Client Director.
• Je levert rendementsrapportages op.
• Je coacht medewerkers en ondersteunt hun ontwikkeling.

Werkomgeving

• Kantoor

Vaardigheden

• Teamcoaching
• Leidinggeven
• KPI-sturing
• Rendementsrapportages
• Klantcontact
• Resultaatgericht werken

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• Neem contact op met JUUNI voor informatie en begeleiding bij het sollicitatieproces.
• Je kunt een open sollicitatie sturen als deze functie niet helemaal past.