Klantadviseur Onderwijs

Je adviseert basisscholen over toetsen en leerlingvolgsystemen en coördineert de inhoudelijke ondersteuning door de klantenservice.

Harde eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
• Prioriteiten kunnen stellen en overzicht bewaken

Arbeidsvoorwaarden

• Een werklaptop
• Een werktelefoon
• Uitstekende voorzieningen om thuis te werken

Mooi meegenomen

• Affiniteit met het basisonderwijs
• Kennis van of ervaring in het basisonderwijs

Wat je gaat doen

• Je adviseert scholen over de IEP Eindtoets en het IEP Leerlingvolgsysteem.
• Je beantwoordt onderwijskundige vragen van scholen telefonisch of via Teams.
• Je coördineert de eerstelijns klantenservice en helpt collega’s bij het beantwoorden van vragen.
• Je volgt de kwaliteit van de antwoorden en voert verbeteringen in de processen door.
• Je stelt handleidingen, FAQ’s en serviceberichten op en houdt deze bij.
• Je traint collega’s in het voeren van inhoudelijke klantgesprekken.
• Je verwerkt proeflicenties en marketingacties.

Werkomgeving

• Onderwijs
• School
• Thuis

Vaardigheden

• klantadvies
• klantenservicecoördinatie
• toetsresultaten interpreteren
• procesverbetering
• documentatie opstellen
• collega’s trainen

Sollicitatieproces

• contact