WFM Planner

Je vertaalt forecasts, capaciteit en budgetten naar planningen voor BPO-projecten en bewaakt de bezetting en voortgang.

Harde eisen

• Minimaal mbo4- of hbo-werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring als WFM-, capaciteits- of personeelsplanner
• Uitstekende beheersing van Excel
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Arbeidsvoorwaarden

• toegang tot 100+ opleidingen
• korting op een sportschoolabonnement
• vakantiegeld
• dertiende maand
• bovenwettelijke vakantiedagen
• thuiswerkvergoeding en ingerichte thuiswerkplek
• Pensioenregeling

Mooi meegenomen

• Ervaring met Genesys WFM-systemen

Wat je gaat doen

• Je voert de WFM-planningscyclus uit voor BPO-projecten en maakt roosters op basis van forecasts, budgetten en beschikbaarheid.
• Je monitort KPI’s en past de planning aan bij onder- of overrealisatie.
• Je verwerkt wijzigingen en houdt de administratie correct bij.
• Je rapporteert aan de WFM Manager en stemt af met operations en opdrachtgevers.
• Je denkt mee over aanbestedingen, offertes en de benodigde capaciteit voor nieuwe opdrachten.
• Je verwerkt ziekmeldingen, verlof en roosterwijzigingen en draagt werkzaamheden over aan weekendcollega’s.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• WFM-planning
• forecasting
• capaciteitsplanning
• roostering
• Excel
• KPI-monitoring
• rapportage
• administratie
• communicatie
• arbeidstijdenwetgeving

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands
• Engels
• VOG

Werktijden

• Onregelmatig
• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online sollicitatie
• Solliciteer via de vacaturepagina.
• Neem bij vragen contact op met Martijn Dutilh.