Klantenservice medewerker

Harde eisen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Cliënten goed te woord kunnen staan in het Engels
• Zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen
• Overzicht houden op drukke momenten
• Digitaal vaardig zijn
• Beschikbaar vanaf 24 uur per week
• Beschikbaar op vrijdag
• Gemiddeld één keer per twee weken beschikbaar voor een avonddienst tot 20.00 uur

Arbeidsvoorwaarden

• vakantiegeld
• eindejaarsuitkering
• Deelname aan de pensioenregeling bij ASR met een eigen bijdrage van 8%
• Reiskostenvergoeding
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer
• Thuiswerkvergoeding
• 160 vakantie-uren en 72 PLB-uren per jaar
• Extra vakantiedagen bijkopen
• Korting voor jezelf en Friends & Family op Bey- en Memira-producten en diensten
• Onbeperkt toegang tot online trainingen en opleidingen via GoodHabitz en de Bergman Academy
• Korting op sportabonnementen

Mooi meegenomen

• Beschikbaarheid op maandag en woensdag

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt vragen van cliënten via telefoon, e-mail en chat over afspraken, behandelingen en administratie.
• Je helpt cliënten met de Mijn Omgeving en de Bergman App.
• Je plant, wijzigt en bevestigt afspraken en verwerkt gegevens correct.
• Je denkt mee over oplossingen zodat cliënten zich gehoord en geholpen voelen.
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening en digitale servicekanalen.

Werkomgeving

• Zorg

Vaardigheden

• klantcontact
• telefonische communicatie
• afspraken plannen
• digitale systemen
• zelfstandig werken

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands: uitstekend, mondeling en schriftelijk
• Engels

Werktijden

• Flexibele tijden
• Avonddienst

Sollicitatieproces

• Solliciteer via de sollicitatiebutton.