Klantenservice medewerker zakelijk

Je ondersteunt verkooppartners met vragen en onboarding en gebruikt data om oplossingen en verbeteradviezen te bieden.

Harde eisen

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Minimaal hbo-niveau
• Sterke taalvaardigheid Nederlands/Engels
• Communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld

Arbeidsvoorwaarden

• Flexibele werkuren
• vakantiegeld
• opbouw vakantie-uren
• thuiswerkvergoeding
• volledige OV-vergoeding
• pendeldienst Utrecht

Mooi meegenomen

• Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefonisch en via chat vragen van verkooppartners.
• Je onderzoekt problemen met bestellingen, content en prestaties en zoekt passende oplossingen.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun eerste stappen op het platform.
• Je analyseert reviews, KPI’s en dashboards en geeft verbeteradviezen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over procesverbeteringen.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis
• Bij de klant

Vaardigheden

• partnercommunicatie
• data-analyse
• onboarding
• probleemanalyse
• procesverbetering

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — sterk
• Engels — sterk

Werktijden

• Dagdienst
• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online solliciteren
• Solliciteren via de vacaturepagina.