E-commerce klantenservice medewerker

Je helpt verkooppartners met vragen over bestellingen en prestaties en adviseert hen op basis van data over verbeteringen op het platform.

Harde eisen

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Minimaal hbo-niveau
• Sterke taalvaardigheid Nederlands/Engels
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld.

Arbeidsvoorwaarden

• Flexibele werkweek
• vakantiegeld
• betaalde vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding
• vergoeding van je OV-kosten
• ruimte om je te ontwikkelen

Mooi meegenomen

• Affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners over bestellingen, content en prestaties.
• Je analyseert data, reviews en KPI’s en geeft partners concrete verbeteradviezen.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding en legt systemen uit.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over praktische verbeteringen.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis
• Bij de klant

Vaardigheden

• data analyseren
• klantcontact
• onboarding
• verbeteradvies
• e-commerce

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — sterk
• Engels — sterk

Werktijden

• Flexibele tijden

Sollicitatieproces

• online solliciteren
• Solliciteren via de vacaturepagina.