Creatieve Klantenservice Medewerker Bol

Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, leveringen en retouren en zoekt passende oplossingen.

Harde eisen

• Flexibel beschikbaar voor 24–40 uur per week
• Vier weken fulltime training op kantoor in Utrecht vanaf 26 oktober
• Minimaal twee avonden per week willen werken
• Wonen in regio Utrecht en makkelijk naar Papendorpseweg reizen
• Minimaal een mbo 4 diploma
• Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheden

Arbeidsvoorwaarden

• Onregelmatigheidstoeslagen
• Hybride werken
• €40 netto thuiswerkvergoeding per maand
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer
• Betaalde training van vier weken
• Doorgroeimogelijkheden binnen Bol
• Flexibele werkweek van 24–32 of 32–40 uur

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, leveringen, retouren en producten.
• Je vraagt door en denkt mee om voor verschillende klantvragen een passende oplossing te vinden.
• Je legt gesprekken en afspraken duidelijk vast in de systemen.
• Je werkt met collega's aan lastige klantcases en deelt kennis en feedback.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail
• Klantvragen analyseren
• Gesprekken en afspraken vastleggen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands

Werktijden

• Flexibele tijden
• Avonddienst

Sollicitatieproces

• online solliciteren via ASA Talent
• Solliciteer via ASA Talent