B2B klantenservice

Je helpt verkooppartners met hun vragen en prestaties en vertaalt analyses van reviews en KPI’s naar praktische verbeteradviezen.

Harde eisen

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar
• Minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift
• Communicatief sterk, klantgericht en analytisch

Arbeidsvoorwaarden

• vakantiegeld
• opbouw vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding
• volledige OV-vergoeding
• pendeldienst Utrecht

Mooi meegenomen

• Affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefonisch en via chat vragen van verkooppartners.
• Je onderzoekt problemen met bestellingen, content en prestaties.
• Je begeleidt nieuwe partners bij het inrichten van hun processen en assortiment.
• Je analyseert reviews en KPI’s en geeft partners verbeteradviezen.
• Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen in systemen en werkwijzen.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis
• Bij de klant

Vaardigheden

• partnercommunicatie
• data-analyse
• KPI-analyse
• onboarding
• procesverbetering

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands — uitstekend in woord en geschrift
• Engels — uitstekend in woord en geschrift

Werktijden

• Dagdienst

Sollicitatieproces

• online solliciteren
• Solliciteren via de vacaturepagina.