> Manager Special Platforms & Partner Operations @ Odido

Manager Special Platforms & Partner Operations bij Odido - The AccelerationGroup

Manager Special Platforms & Partner Operations bij Odido

Bouw aan sterke teams. Maak complexe dienstverlening eenvoudig. En geef richting aan service die het verschil maakt.

Als Manager Special Platforms & Partner Operations geef je richting én vertrouwen aan het team dat dagelijks onze grootste zakelijke klanten ondersteunt. Jij creëert duidelijkheid, brengt structuur en stimuleert ontwikkeling. Zo zorg je dat complexe klantvragen soepel worden opgelost en onze corporate klanten de service ervaren die past bij Odido: persoonlijk, betrouwbaar en vooruitstrevend.

De afdeling Special Platforms Operations biedt service- en operationele ondersteuning voor onze corporate klanten — organisaties met complexe structuren of strategische waarde voor Odido.

Je geeft leiding aan een team van ongeveer 20 collega’s dat hoogwaardige ondersteuning levert aan Enterprise accounts die gebruikmaken van een ‘special platform’ (zoals Telepo of Operator Connect). Je zorgt voor rust in de operatie, stimuleert eigenaarschap en helpt het team continu te verbeteren.

Je combineert aandacht voor mensen met focus op resultaat. Je stuurt op data, maar verliest de klantbeleving en teamdynamiek nooit uit het oog. Je verbindt teams, vertaalt strategie naar dagelijkse praktijk en zorgt dat jouw afdeling wendbaar blijft in een veranderende omgeving.

Je geeft richting, coaching en ontwikkel kansen aan een team van operationele specialisten (HBO-niveau).

Je creëert een veilige, professionele werkomgeving waarin mensen verantwoordelijkheid nemen en kunnen groeien.

Je borgt een hoge kwaliteit van dienstverlening en stuurt op klanttevredenheid (NPS).

Je organiseert en optimaliseert de dagelijkse operatie.

Je initieert procesverbeteringen en maakt onderbouwde keuzes op basis van data en inzichten.

Je vertaalt strategische kaders naar haalbare plannen binnen jouw afdeling.

Je werkt actief samen met salesmanagers, management en andere interne stakeholders.

Kortom: jij zorgt dat de afdeling niet alleen draait, maar zich blijft ontwikkelen.

We willen de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland worden. Dat doen we niet met loze beloftes of generieke campagnes, maar met verhalen, proposities en deals die mensen écht raken. Jij geeft mee vorm aan hoe Nederland Odido ziet, voelt en kiest. Of je nu een campagne bedenkt, een klant binnenhaalt of de merkboodschap aanscherpt: jouw werk bepaalt hoe wij elke dag zichtbaar het verschil maken. Want wanneer onze boodschap landt, kiezen mensen voor ons.

Bij Odido zijn we er voor elkaar. We zien elkaars talenten. We geven ruimte aan ideeën, lef en eigen inbreng, want de beste campagnes, deals en verhalen ontstaan zelden binnen de lijntjes. Omdat je op je best bent als je kan groeien, krijg je daar bij Odido alle ruimte voor. We kijken samen waar je ambitie en talent liggen en zorgen dat jij de kansen krijgt om te groeien op jouw manier.

Bij Odido werk je aan projecten met landelijke zichtbaarheid en krijg je de vrijheid om je eigen koers te bepalen. Dat pakket is compleet: 30 vakantiedagen (fulltime), hybride werken met flexibele uren en een persoonlijk ontwikkelbudget tot €1.000 per jaar. Voor sales-rollen geldt daarnaast een prestatiegerichte bonusregeling. Kortom: jouw impact wordt gezien én beloond.

Daar staat een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:

30 vakantiedagen (fulltime) en de dag na Hemelvaart vrij;

Een kortingsvoucher van €350 voor de aanschaf van een mobiele telefoon;

Persoonlijk leerbudget en toegang tot meer dan 200 trainingen en cursussen;

Een variabele bonusregeling passend bij je rol;

Korting op een Odido-abonnement voor thuis en in de shop;

Leasefietsregeling (na 1 jaar in dienst);

Toegang tot een kortingenplatform bij bekende merken.

Samen vieren we successen en maken we impact; groot en klein.

Je bent een leider die richting geeft zonder te overheersen. Je combineert analytisch vermogen met empathie en weet hoe je mensen in beweging krijgt. Je houdt overzicht, maar hebt ook oog voor detail wanneer dat nodig is.

Ervaring in een operationele of servicegerichte omgeving

Ervaring met datagedreven werken en procesverbetering

Leidinggevende ervaring (formeel of informeel)

Sterke communicatieve en coachende vaardigheden

Herken je jezelf grotendeels in dit profiel, maar niet in elk punt? Dan nodigen we je toch graag uit om te reageren. We kijken naar potentieel, visie en leiderschapsstijl; niet alleen naar vinkjes.

Reageren op deze vacature? Neem contact op met Mark van Dijk

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Indien u gegevens invult via onderstaand contactformulier, vragen wij om uw persoonsgegevens. Om deze gegevens te mogen verwerken hebben wij uw toestemming nodig. Door op “Verzend” te klikken geeft u toestemming voor het verwerken van uw gegevens voor de afhandeling van uw vraag/bericht. Omdat het belang van uw privacy ook voor ons groot is, hebben wij als The AccelerationGroup regels over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Deze regels vindt u terug in onze privacyverklaring.

De functie van Manager Special Platforms & Partner Operations bij Odido omvat het leiden van een team dat complexe klantvragen aan corporate klanten ondersteunt.

Je creëert duidelijkheid, structuur en stimuleert ontwikkeling binnen een team van ongeveer 20 operationele specialisten.

De rol vereist een combinatie van analytisch vermogen en empathie, met een focus op zowel klantbeleving als teamdynamiek.

Bij Odido krijg je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder 30 vakantiedagen, hybride werken en een persoonlijk leerbudget.

We zoeken een leider met HBO/WO-niveau en ervaring in een operationele omgeving, die mensen in beweging kan krijgen.

Neem contact op met één van de partners. Wij staan klaar om u verder te helpen.