CRM Specialist

Elektramat zoekt een analytisch sterke CRM Specialist die impact wil maken op de manier waarop klantdata, klantreizen en marketing automation samenkomen binnen een snelgroeiende e-commerce organisatie.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verder optimaliseren en doorontwikkelen van CRM-processen, klantsegmentaties en marketing automation over de volledige klantlevenscyclus. Je analyseert klantgedrag, signaleert kansen en vertaalt inzichten naar verbeteringen die bijdragen aan een relevantere en schaalbare klantbeleving.

Je bent niet degene die losse campagnes draait. Jij bent degene die ervoor zorgt dat het systeem slimmer wordt. Je brengt structuur aan, verbetert processen en adviseert stakeholders op basis van data en inzichten.

Je werkt op het snijvlak van data, klantgedrag, marketing en technologie en krijgt veel ruimte om zelfstandig verbeterinitiatieven te signaleren en door te voeren.

Binnen Elektramat krijg je directe invloed op de manier waarop klantdata wordt ingezet binnen een moderne e-commerce organisatie waar verbeteringen snel zichtbaar zijn en impact direct merkbaar is.

Elektramat is een volwassen e-commerce organisatie gespecialiseerd in elektrotechnisch installatiemateriaal voor professionals en particulieren. Vanuit een sterk digitaal fundament werkt de organisatie aan verdere groei en professionalisering.

Binnen het Digital Commerce-team werk je samen met specialisten op het gebied van CRM, marketing, e-mail, data en digitale optimalisatie om klantreizen en commerciële prestaties continu te verbeteren.

De organisatie kenmerkt zich door een nuchtere, ondernemende en moderne cultuur waarin initiatief nemen wordt gewaardeerd en verbeteringen snel worden doorgevoerd.

Veel autonomie, weinig hiërarchie en ruimte voor experimenteren vormen belangrijke onderdelen van de cultuur.

Als CRM Specialist ben je verantwoordelijk voor het verder optimaliseren van CRM-processen en klantgerichte data-oplossingen binnen Elektramat.

Je zorgt ervoor dat klantdata slimmer wordt ingezet en klantreizen relevanter, schaalbaarder en effectiever worden ingericht binnen de volledige klantlevenscyclus.

Je ontwikkelt en optimaliseert bestaande marketing automation flows en CRM-journeys, waaronder onboarding- en activatieprocessen.

Je analyseert klantgedrag, segmentaties en prestaties om patronen en verbetermogelijkheden te identificeren.

Je signaleert kansen binnen CRM-processen en vertaalt inzichten naar concrete optimalisaties die bijdragen aan klantbeleving en commerciële performance.

Je adviseert stakeholders op basis van data en inzichten en weet complexe vraagstukken terug te brengen tot praktische oplossingen.

Je werkt nauw samen met marketing, e-mail en andere disciplines en krijgt veel ruimte om verbeteringen zelfstandig te initiëren en realiseren.

Deze rol is interessant voor professionals met ervaring binnen CRM, marketing automation, customer lifecycle, klantdata en e-commerce.

HBO+ werk- en denkniveau richting data, marketing, analytics of vergelijkbaar

Minimaal 3 jaar ervaring in CRM, marketing automation of klantgerichte data binnen e-commerce

Sterk analytisch vermogen en ervaring met segmentaties en klantdata

Ervaring met marketing automation en lifecycle-processen

Ervaring binnen multidisciplinaire digitale teams

Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement

Vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar heldere oplossingen

Daarnaast ben je iemand die energie haalt uit het slimmer maken van systemen, het signaleren van kansen en het adviseren van stakeholders op basis van data.

Uitstekend salaris passend bij ervaring en expertise.

Werken aan een snelgroeiende e-commerce organisatie met internationale ambitie

Veel ruimte voor eigen initiatief en optimalisatievoorstellen

Directe invloed op klantreizen en CRM-performance

Veel autonomie en ondernemerschap binnen je rol

Werken binnen een specialistisch Digital Commerce-team

Informele en resultaatgerichte werkomgeving

Veel ruimte om zelfstandig verbeteringen te initiëren en realiseren

Direct zichtbare impact op klantbeleving en commerciële resultaten

Een rol met veel eigenaarschap binnen een moderne en snelgroeiende organisatie

Wil je bijdragen aan de verdere ontwikkeling van CRM en klantdata binnen een volwassen e-commerce organisatie en directe impact maken op klantreizen en commerciële performance?

Neem contact op met Jesse Klopman (YPD Recruitment),

Ben jij enthousiast geraakt van deze vacature? Solliciteer hier voor deze functie!