Klantadviseur

Je beantwoordt woonvragen van Rotterdammers via telefoon, post en balie en helpt hen met passende oplossingen.

Harde eisen

• Ervaring met mensen, bijvoorbeeld in een callcenter of horeca
• Verstaanbaar aan de telefoon en netjes Nederlands schrijven
• Technisch inzicht en vaardigheid met computersystemen
• Omgaan met weerstand en intensieve gesprekken
• Inlevingsvermogen en gemakkelijk contact leggen

Arbeidsvoorwaarden

• Goede werk-privébalans en vaste vrije dag bij 24-26 uur
• Volledig betaalde trainingen
• Een thuiswerkset
• Na een jaar kun je in dienst komen bij Woonstad

Wat je gaat doen

• Je beantwoordt telefonische vragen van bewoners en verwerkt hun online post en brieven.
• Je helpt bewoners aan de balie nadat je de benodigde trainingen hebt gevolgd.
• Je gebruikt de kennisbank om vragen op te lossen en verwijst andere vragen door naar collega’s.
• Je stemt reparatieverzoeken af met aannemers.

Werkomgeving

• Kantoor
• Thuis

Vaardigheden

• Klantcontact
• Telefoneren
• E-mail en webformulieren verwerken
• Kennisbank gebruiken
• Reparatieverzoeken doorzetten
• Gesprekken voeren
• Omgaan met weerstand
• Computersystemen

Talen certificaten en rijbewijzen

• Nederlands

Werktijden

• Dagdienst
• Vijfploegendienst

Sollicitatieproces

• solliciteren via uitzendbureau Careermaker
• Neem contact op met Careermaker.
• Stuur je sollicitatie naar Lesli Blom via e-mail of telefoon.